Hos DroiX er vi stolte af at tilbyde produkter i topkvalitet og enestående kundeservice. En måde, hvorpå vi viser vores engagement over for vores kunder, er ved at tilbyde 2 års garanti på alle DroiX-, GPD-, Beelink- og MinisForum-mærkede enheder.
Vi forstår, at køb af en ny enhed er en betydelig investering, og vi ønsker, at vores kunder skal føle sig trygge og sikre i deres køb. Derfor tilbyder vi en 2-års garanti, som dækker eventuelle fejl i materialer eller udførelse.
Ud over standardgarantien på 2 år giver vi også kunderne mulighed for at åbne deres enheder uden at annullere garantien som angivet i vores vilkår og betingelser.
- Kunden har ret til at åbne og udføre opgraderinger og/eller quick fixes på et produkt. Manipulation med garantiforseglingen vil ikke ugyldiggøre kundens garanti.
- Det er kundens ansvar at sikre, at alle sikkerhedsforanstaltninger tages, mens ovennævnte aktiviteter udføres, og at IT-reparationsstandarderne overholdes.
- I tilfælde af et garantikrav vil leverandøren foretage en grundig inspektion af enheden, og hvis leverandøren vurderer, at fejlen skyldes kundens handlinger, vil han afvise garantikravet.
- Leverandøren vil inspicere alle aspekter af enheden i detaljer, såsom: korrekt placering af skruerne, buler/hakker/ridser på enheden eller de interne komponenter, tredjepartskomponenter, hardwareelementer, der er beskadiget af kundens handlinger. Hvis noget af det førnævnte konstateres, vil leverandøren afvise garantikravet, og kunden vil være ansvarlig for at dække alle omkostninger, der opstår som følge af en enhed, der ikke kan serviceres. (Tid, forsendelse, dele)
Det betyder, at kunderne selv kan reparere eller opgradere deres enheder eller tage dem med til et tredjepartsværksted, hvis de foretrækker det. Vi mener, at vores kunder skal have frihed til at vælge, hvordan de vil vedligeholde deres enheder, og vi ønsker ikke at straffe dem for at udøve denne frihed.
Som angivet i vilkårene og betingelserne, accepterer vi ikke produktet under garantien, hvis du åbner produktet og forårsager skader som f.eks. ridser eller ødelagte komponenter. Mange produkter har meget kompakte rum og komponenter, som let kan gå i stykker. Hvis du ikke er fortrolig med elektronikreparationer eller produktet, bedes du kontakte os først!
Vi forstår, at der kan opstå problemer med enhver enhed, og når det sker, kan vores kunder stole på vores fremragende garantiservice. Vi har et team af dedikerede kundesupportmedarbejdere, der er klar til at hjælpe med at fejlfinde og løse eventuelle problemer, der måtte opstå. Vi tror på hurtig og effektiv service, så vores kunder kan komme tilbage til at bruge deres enheder så hurtigt som muligt.
Vores 2-års garanti og åbne enhedspolitik er blot nogle af de måder, hvorpå vi stræber efter at tilbyde den bedst mulige kundeoplevelse. Vi er forpligtet til at levere enheder af høj kvalitet og fremragende kundeservice, og dette er blot et par af de måder, hvorpå vi viser vores engagement over for vores kunder.”
