Wir bei DroiX sind stolz darauf, Produkte von höchster Qualität und einen außergewöhnlichen Kundenservice anzubieten. Unser Engagement für unsere Kunden zeigt sich unter anderem darin, dass wir auf alle Geräte der Marken DroiX, GPD, Beelink und MinisForum eine 2-jährige Garantie gewähren.
Wir wissen, dass der Kauf eines neuen Geräts eine bedeutende Investition ist, und wir möchten, dass sich unsere Kunden bei ihrem Kauf sicher fühlen. Deshalb bieten wir eine 2-Jahres-Garantie, die alle Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt.
Zusätzlich zur Standardgarantie von 2 Jahren erlauben wir unseren Kunden, ihre Geräte zu öffnen, ohne dass die Garantie erlischt, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
- Der Kunde hat das Recht, Upgrades und/oder Schnellreparaturen für ein Produkt zu öffnen und durchzuführen. Die Manipulation des Garantiesiegels führt nicht zum Erlöschen der Garantie des Kunden.
- Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass bei der Durchführung der oben genannten Tätigkeiten alle Sicherheitsvorkehrungen getroffen und die IT-Reparaturstandards eingehalten werden.
- Im Falle eines Garantieanspruchs wird der Lieferant das Gerät gründlich untersuchen und, wenn der Lieferant den Fehler als Folge des Verhaltens des Kunden ansieht, dessen Garantieanspruch ablehnen.
- Der Lieferant wird jeden Aspekt des Geräts im Detail überprüfen, wie z.B.: korrekte Zuordnung der Schrauben, Dellen/Kerben/Kratzer am Gerät oder an den internen Komponenten, Komponenten von Drittanbietern, Hardwareteile, die durch die Handlungen des Kunden beschädigt wurden. Wird einer der vorgenannten Punkte festgestellt, lehnt der Lieferant den Garantieanspruch ab, und der Kunde muss für alle Kosten aufkommen, die durch ein nicht betriebsbereites Gerät entstehen. (Zeit, Versand, Teile)
Das bedeutet, dass die Kunden ihre Geräte selbst reparieren oder aufrüsten können, oder sie können sie zu einer externen Reparaturwerkstatt bringen, wenn sie dies wünschen. Wir sind der Meinung, dass unsere Kunden die Freiheit haben sollten, selbst zu entscheiden, wie sie ihre Geräte warten wollen, und wir wollen sie nicht dafür bestrafen, dass sie von dieser Freiheit Gebrauch machen.
Wenn Sie das Produkt öffnen und dabei Schäden verursachen, wie z. B. Kratzer oder gebrochene Teile, wird die Garantie für das Produkt nicht anerkannt. Viele Produkte haben sehr kompakte Räume und Komponenten, die leicht beschädigt werden können. Wenn Sie sich nicht mit Elektronikreparaturen oder dem Produkt auskennen, setzen Sie sich bitte zuerst mit uns in Verbindung!
Wir wissen, dass bei jedem Gerät Probleme auftreten können, und wenn dies der Fall ist, können sich unsere Kunden auf unseren hervorragenden Garantieservice verlassen. Wir verfügen über ein Team von engagierten Kundendienstmitarbeitern, die Ihnen bei der Fehlersuche und der Lösung von Problemen zur Seite stehen. Wir legen Wert auf einen schnellen und effizienten Service, damit unsere Kunden ihre Geräte so schnell wie möglich wieder nutzen können.
Unsere 2-Jahres-Garantie und unsere offene Gerätepolitik sind nur einige der Maßnahmen, die wir ergreifen, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir haben uns verpflichtet, qualitativ hochwertige Geräte und einen exzellenten Kundenservice zu liefern, und dies sind nur einige der Möglichkeiten, wie wir dieses Engagement für unsere Kunden unter Beweis stellen.“
