Πολιτική παρατεταμένης εγγύησης και ανοικτών συσκευών

Στη DroiX, είμαστε υπερήφανοι για την προσφορά προϊόντων κορυφαίας ποιότητας και εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Ένας τρόπος με τον οποίο αποδεικνύουμε τη δέσμευσή μας προς τους πελάτες μας είναι η παροχή εγγύησης 2 ετών σε όλες τις συσκευές με την επωνυμία DroiX, GPD και MinisForum.

Καταλαβαίνουμε ότι η αγορά μιας νέας συσκευής είναι μια σημαντική επένδυση και θέλουμε οι πελάτες μας να αισθάνονται σίγουροι και ασφαλείς για την αγορά τους. Γι' αυτό προσφέρουμε εγγύηση 2 ετών, η οποία καλύπτει τυχόν ελαττώματα στα υλικά ή στην κατασκευή.

Εκτός από την τυπική εγγύηση 2 ετών, επιτρέπουμε επίσης στους πελάτες να ανοίξουν τις συσκευές τους χωρίς να ακυρωθεί η εγγύηση, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

1. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ανοίξει και να εκτελέσει αναβαθμίσεις ή/και γρήγορες διορθώσεις σε ένα προϊόν. Η αλλοίωση της σφραγίδας εγγύησης δεν ακυρώνει την εγγύηση του πελάτη.
   1. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι κατά την εκτέλεση των προαναφερόμενων δραστηριοτήτων λαμβάνονται όλες οι προφυλάξεις ασφαλείας και τηρούνται τα πρότυπα επισκευών πληροφορικής.
   2. Σε περίπτωση αξίωσης εγγύησης, ο Προμηθευτής θα επιθεωρήσει αυστηρά τη συσκευή και, εάν ο Προμηθευτής κρίνει ότι η βλάβη είναι αποτέλεσμα ενεργειών του πελάτη, θα αρνηθεί την αξίωση εγγύησης.
      • Ο προμηθευτής θα επιθεωρήσει λεπτομερώς κάθε πτυχή της συσκευής, όπως: σωστή τοποθέτηση των βιδών, βαθουλώματα/γδαρσίματα/γρατζουνιές στη συσκευή ή στα εσωτερικά εξαρτήματα, εξαρτήματα τρίτων κατασκευαστών, στοιχεία υλικού που έχουν υποστεί ζημιά από ενέργειες του πελάτη. Εάν διαπιστωθεί κάτι από τα προαναφερθέντα, ο προμηθευτής θα αρνηθεί την αξίωση εγγύησης και ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την κάλυψη όλων των εξόδων που προκύπτουν από μια μη επισκευάσιμη μονάδα. (Χρόνος, αποστολή, ανταλλακτικά)

Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να επισκευάσουν ή να αναβαθμίσουν τις συσκευές τους μόνοι τους ή να τις μεταφέρουν σε συνεργείο τρίτου μέρους, αν το προτιμούν. Πιστεύουμε ότι οι πελάτες μας πρέπει να έχουν την ελευθερία να επιλέγουν πώς θέλουν να συντηρούν τις συσκευές τους και δεν θέλουμε να τους τιμωρήσουμε για την άσκηση αυτής της ελευθερίας.

Όπως ορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις, εάν ανοίξετε το προϊόν και προκαλέσετε οποιαδήποτε ζημιά, όπως για παράδειγμα γρατζουνιές ή σπασμένα εξαρτήματα, τότε δεν θα δεχτούμε το προϊόν στο πλαίσιο της εγγύησης. Πολλά προϊόντα έχουν πολύ μικρούς χώρους και εξαρτήματα που μπορούν εύκολα να σπάσουν. Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με τις επισκευές ηλεκτρονικών συσκευών ή με το προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας!

Καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να προκύψουν προβλήματα με οποιαδήποτε συσκευή, και όταν προκύψουν, οι πελάτες μας μπορούν να βασίζονται στην άριστη υπηρεσία εγγύησης που παρέχουμε. Διαθέτουμε μια ομάδα αφοσιωμένων επαγγελματιών υποστήριξης πελατών που είναι έτοιμοι να βοηθήσουν στην αντιμετώπιση προβλημάτων και στην επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος μπορεί να προκύψει. Πιστεύουμε στην παροχή γρήγορης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης, ώστε οι πελάτες μας να μπορούν να επιστρέψουν στη χρήση των συσκευών τους το συντομότερο δυνατό.

Η 2ετής εγγύηση και η πολιτική ανοιχτών συσκευών είναι μερικοί μόνο από τους τρόπους με τους οποίους προσπαθούμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στον πελάτη. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε συσκευές υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση πελατών, και αυτοί είναι μερικοί μόνο τρόποι με τους οποίους αποδεικνύουμε αυτή τη δέσμευση στους πελάτες μας.