DroiXi jätkuvas läbipaistvuse huvides soovime jagada ajakohastatud teavet kahtlustatavate pettuslike maksete kohta tellimuste puhul, mida oleme viimastel kuudel üha sagedamini saanud.
Viimastel kuudel on DroiXis järsult suurenenud pettusekahtluste arv tellimuste eest tehtud maksete arv. Selle teabe annavad meile meie maksete töötlemise teenusepakkujad, sealhulgas PayPal, Stripe ja Stripe Radar. Meil soovitatakse võtta kliendiga ühendust lisateabe saamiseks, et tõestada, et ta on õige isik ja volitatud makse sooritama.
Kõik kahtlaselt märgistatud maksed ei ole pettused, seaduslikud tellimused võivad olla märgistatud mitmel põhjusel. Nende hulka võivad kuuluda:
- Ostu oli poest, mida ei ole kunagi varem kasutatud
- Rahasumma oli suurem, kui tavaliselt kulutatakse
- Midagi, mis ei kuulu teie tavapärase kulutamisharjumuse raamesse.
- Ostate midagi teisest riigist, näiteks elate USAs ja tellidate meilt Ühendkuningriigis.
Selle tulemusena võtame nüüd ühendust kõigi märgistatud maksete puhul, et nõuda nende tellimuse jätkamiseks isikut tõendavat dokumenti. Me saadame e-kirja, mis sisaldab kliendi nime, mis on märgitud tema tellimusele, ja võimaluse korral tema tellimuse numbrit.
Kehtivaks isikut tõendavaks dokumendiks võib olla kommunaalteenuste arve koopia, pangakonto väljavõte (mis hõlmab tehingute nimekirja) või isikut tõendav foto, näiteks pass, riiklik isikut tõendav dokument või juhiluba, millel on aadress.
Me mõistame, et kliendid ei pruugi soovida seda teavet esitada näiteks eraelu puutumatuse huvides. Meil on olemas isikuandmete poliitika ja me võime teile kinnitada, et teie andmeid ei avaldata kolmandatele isikutele.
Kui kliendid soovivad oma tellimuse tühistada ja kasutada mõnda muud makseviisi, näiteks PayPali, siis tühistame selle hea meelega, et saaksite tellida uuesti.
Pettuslikud maksed võivad kahjustada rahaliselt nii ettevõtet kui ka kaardi algseid omanikke. Loodame, et mõistate meie olukorda ja samme, mida me astume selle vältimiseks. Kui teil on sellega seoses küsimusi, võite meiega ühendust võtta siin või e-posti aadressil [email protected] ja me vastame teile hea meelega.
