Chez DroiX, nous sommes fiers d’offrir des produits de qualité supérieure et un service clientèle exceptionnel. L’une des façons de démontrer notre engagement envers nos clients est d’offrir une garantie de 2 ans sur tous les appareils DroiX, GPD, Beelink et MinisForum.
Nous comprenons que l’achat d’un nouvel appareil est un investissement important et nous voulons que nos clients se sentent confiants et sûrs de leur achat. C’est pourquoi nous offrons une garantie de 2 ans, qui couvre tout défaut de matériel ou de fabrication.
En plus de la garantie standard de 2 ans, nous permettons également aux clients d’ouvrir leurs appareils sans annuler la garantie, comme indiqué dans nos conditions générales.
- Le client a le droit d’ouvrir et d’effectuer des mises à jour et/ou des réparations rapides sur un produit. L’altération du sceau de garantie n’annule pas la garantie du client.
- Il incombe au client de s’assurer que toutes les précautions de sécurité sont prises et que les normes de réparation informatique sont respectées lors de l’exécution des activités susmentionnées.
- En cas de demande de garantie, le fournisseur inspectera rigoureusement l’appareil et, s’il estime que le défaut est dû aux actions du client, il refusera la demande de garantie.
- Le fournisseur inspectera en détail tous les aspects de l’appareil, tels que : l’affectation correcte des vis, les bosses/entailles/rayures sur l’appareil ou les composants internes, les composants de tiers, les éléments matériels endommagés par les actions du client. Si l’un des éléments susmentionnés est constaté, le fournisseur refusera la demande de garantie et le client sera tenu de couvrir tous les coûts découlant d’une unité hors service. (temps, expédition, pièces)
Cela signifie que les clients peuvent réparer ou mettre à niveau leurs appareils eux-mêmes, ou les confier à un atelier de réparation tiers s’ils le préfèrent. Nous pensons que nos clients doivent avoir la liberté de choisir la manière dont ils souhaitent entretenir leurs appareils, et nous ne voulons pas les pénaliser pour avoir exercé cette liberté.
Comme spécifié dans les termes et conditions, si vous ouvrez le produit et causez des dommages tels que des rayures ou des composants cassés par exemple, nous n’accepterons pas le produit sous garantie. De nombreux produits ont des espaces très compacts et des composants qui peuvent facilement être cassés. Si vous n’êtes pas familier avec les réparations électroniques ou le produit, veuillez d’abord prendre contact avec nous!
Nous savons que des problèmes peuvent survenir avec n’importe quel appareil, et lorsque c’est le cas, nos clients peuvent compter sur notre excellent service de garantie. Nous disposons d’une équipe de professionnels dévoués à l’assistance à la clientèle qui sont prêts à vous aider à résoudre tout problème qui pourrait survenir. Nous croyons en un service rapide et efficace, afin que nos clients puissent recommencer à utiliser leurs appareils le plus rapidement possible.
Notre garantie de 2 ans et notre politique d’ouverture des appareils ne sont que quelques-uns des moyens que nous mettons en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous nous engageons à fournir des appareils de haute qualité et un excellent service à la clientèle, et ce ne sont là que quelques-unes des façons dont nous démontrons cet engagement à nos clients ».
