Elefanten i rommet: "Hvorfor trenger du legitimasjonen min?"
Vi forstår deg. Du har nettopp bestilt den nyeste teknologien, du gleder deg til å motta den, og plutselig får du en e-post der du blir bedt om å ta bilde av passet eller førerkortet ditt. Det føles påtrengende, og det er definitivt upraktisk. Vi ønsker å være helt åpne om hvorfor dette skjer.
Den siste tiden har netthandelen opplevd en betydelig økning i sofistikerte svindelordrer. Svindlere bruker stjålne kredittkortopplysninger til å kjøpe varer av høy verdi. For å beskytte virksomheten vår og de faktiske kortinnehaverne måtte vi tidligere blokkere alle bestillinger som så det minste mistenkelige ut - eller avslå rimelige forespørsler, som å sende en gave til en annen adresse enn faktureringsadressen.
Vi innså at denne "blokker først, still spørsmål senere"-tilnærmingen skadet våre ekte kunder. Vi ønsket en måte å si "ja" til bestillingene dine på en trygg måte, i stedet for bare å kansellere dem.
Løsningen: Sikker verifisering med Stripe Identity
For å balansere bekvemmelighet med førsteklasses sikkerhet har vi inngått et samarbeid med Stripe, et av verdens ledende selskaper innen finansiell infrastruktur, for å håndtere ID-verifisering. Dette er det viktigste du trenger å vite:
DROIX verken ser, håndterer eller lagrer ID-dokumentene dine på våre servere. Aldri.
Vi har bevisst valgt en "hands-off"-tilnærming for å sikre at de mest sensitive dataene dine forblir sikre og i samsvar med globale personvernlover.
Hvordan dataene dine reiser (og når de slettes)
Når en bestilling flagges for verifisering, er dette den nøyaktige reisen informasjonen din tar:
- Utløseren: Systemet vårt flagger en bestilling for gjennomgang. Vi sender deg en sikker lenke generert av Stripe.
- Avleveringen: Når du klikker på lenken, går du inn i Stripes sikre miljø. Du laster opp ID-en din direkte til Stripes krypterte sikkerhetshvelv på banknivå. Det går helt utenom DROIX-serverne.
- Dommen: Stripes automatiserte system analyserer ID-en og sender oss et enkelt "Pass" eller "Fail"-signal.
- Opplåsingen: Hvis den blir godkjent, blir bestillingen din umiddelbart låst opp og lagt inn i neste forsendelsesvindu.
- Automatisk sletting: Stripe sletter automatisk og permanent ID-bildene og -dataene dine fra serverne sine etter 30 dager.
Hvorfor beholde den i 30 dager?
Vi trenger dette korte vinduet i tilfelle en svindelaktig tilbakeføring skjer senere. Det gjør det mulig for Stripe å bevise for banken at personen som foretok kjøpet, faktisk var verifisert. Når dette vinduet lukkes, er dataene borte.
Dine rettigheter og valgmuligheter
Hvis verifiseringen din ikke blir godkjent, vil kundestøtteteamet vårt kontakte deg for å finne en alternativ løsning. Videre har du alltid rett til å be om umiddelbar sletting av verifiseringsdataene dine før den automatiske 30-dagersfristen utløper. Vi kan utløse dette umiddelbart gjennom Stripe. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis vi ikke kan bekrefte at kjøpet er legitimt, kan vi bli nødt til å kansellere bestillingen for å forhindre potensiell svindel.
Takk for din tålmodighet
Vi beklager på det sterkeste de ulempene dette medfører for noen av kundene våre. Vi skulle ønske vi levde i en verden der dette ikke var nødvendig. Men dette er for øyeblikket det beste verktøyet vi har for å beskytte virksomheten vår, forhindre kredittkortsvindel og sikre at vi kan fortsette å levere gode produkter til ekte kunder som deg.
Takk for at du stoler på DROIX.
