Słoń w pokoju: „Po co ci mój dowód osobisty?"
Rozumiemy. Właśnie złożyłeś zamówienie na najnowszą technologię, jesteś podekscytowany jej otrzymaniem i nagle otrzymujesz wiadomość e-mail z prośbą o zdjęcie paszportu lub prawa jazdy. Wydaje się to natrętne i zdecydowanie niewygodne. Chcemy być całkowicie transparentni w kwestii tego, dlaczego tak się dzieje.
W ostatnim czasie w świecie handlu elektronicznego zaobserwowano znaczny wzrost liczby wyrafinowanych oszustw. Oszuści wykorzystują skradzione dane kart kredytowych do zakupu przedmiotów o wysokiej wartości. W przeszłości, aby chronić naszą firmę i faktycznych właścicieli kart, musieliśmy bez ogródek blokować wszelkie zamówienia, które wyglądały nawet nieco podejrzanie - lub odrzucać rozsądne prośby, takie jak wysyłka na inny adres niż adres rozliczeniowy prezentu.
Zdaliśmy sobie sprawę, że podejście „najpierw blokuj, później zadawaj pytania" krzywdziło naszych prawdziwych klientów. Chcieliśmy znaleźć sposób na bezpieczne powiedzenie „tak" zamówieniom, zamiast po prostu je anulować.
Rozwiązanie: Bezpieczna weryfikacja dzięki Stripe Identity
Aby zrównoważyć wygodę z najwyższym poziomem bezpieczeństwa, nawiązaliśmy współpracę ze Stripe, jedną z wiodących na świecie firm zajmujących się infrastrukturą finansową, w celu obsługi weryfikacji tożsamości. To najważniejsza rzecz, którą musisz wiedzieć:
DROIX nie widzi, nie obsługuje ani nie przechowuje dokumentów tożsamości na naszych serwerach. Nigdy.
Celowo wybraliśmy podejście „hands-off", aby zapewnić bezpieczeństwo najbardziej wrażliwych danych i zgodność z globalnymi przepisami dotyczącymi prywatności.
Jak podróżują dane (i kiedy są usuwane)
Gdy zamówienie zostanie oznaczone do weryfikacji, oto dokładna droga, jaką pokonują Twoje informacje:
- Wyzwalacz: Nasz system oznacza zamówienie do sprawdzenia. Wysyłamy bezpieczny link wygenerowany przez Stripe.
- Przekazanie: Po kliknięciu tego łącza wchodzisz do bezpiecznego środowiska Stripe. Przesyłasz swój identyfikator bezpośrednio do zaszyfrowanych, bezpiecznych skarbców Stripe. Całkowicie omija to serwery DROIX.
- Werdykt: Zautomatyzowany system Stripe analizuje identyfikator i wysyła nam prosty sygnał „Pass" lub „Fail".
- Odblokowanie: Jeśli zamówienie przejdzie pomyślnie, zostanie natychmiast odblokowane i umieszczone w następnym oknie wysyłki.
- Automatyczne usuwanie: Stripe automatycznie i trwale usuwa obrazy identyfikatorów i dane z serwerów po 30 dniach.
Po co trzymać go przez 30 dni?
Potrzebujemy tego krótkiego okna na wypadek, gdyby później doszło do nieuczciwego obciążenia zwrotnego. Pozwala to Stripe udowodnić bankowi, że osoba dokonująca zakupu została rzeczywiście zweryfikowana. Po zamknięciu tego okna dane przepadają.
Prawa i możliwości użytkownika
Jeśli weryfikacja nie przebiegnie pomyślnie, nasz zespół pomocy technicznej skontaktuje się z użytkownikiem w celu znalezienia alternatywnego rozwiązania. Ponadto zawsze masz prawo zażądać natychmiastowego usunięcia swoich danych weryfikacyjnych przed upływem 30-dniowego automatycznego czasu. Możemy to zrobić natychmiast za pośrednictwem Stripe. Należy jednak pamiętać, że jeśli nie będziemy w stanie zweryfikować legalności zakupu, być może będziemy musieli anulować zamówienie, aby zapobiec potencjalnym oszustwom.
Dziękujemy za cierpliwość
Wyrażamy głębokie ubolewanie z powodu niedogodności, jakie powoduje to u niektórych naszych klientów. Chcielibyśmy żyć w świecie, w którym nie byłoby to konieczne. Ale ten krok jest obecnie najlepszym narzędziem, jakie mamy, aby chronić naszą działalność, zapobiegać oszustwom związanym z kartami kredytowymi i zapewnić, że możemy nadal wysyłać wspaniałe produkty do prawdziwych klientów, takich jak Ty.
Dziękujemy za zaufanie firmie DROIX.
