La DroiX, ne mândrim cu faptul că oferim produse de calitate superioară și servicii excepționale pentru clienți. Un mod prin care ne demonstrăm angajamentul față de clienții noștri este prin oferirea unei garanții de 2 ani pentru toate dispozitivele marca DroiX, GPD și MinisForum.
Înțelegem că achiziționarea unui dispozitiv nou este o investiție semnificativă și dorim ca clienții noștri să se simtă încrezători și siguri în achiziția lor. Acesta este motivul pentru care oferim o garanție de 2 ani, care acoperă orice defecte de materiale sau de manoperă.
În plus față de garanția standard de 2 ani, le permitem clienților să își deschidă dispozitivele fără a anula garanția, așa cum este indicat în Termenii și condițiile noastre.
- Clientul are dreptul de a deschide și de a efectua actualizări și/sau reparații rapide la un produs. Modificarea sigiliului de garanție nu va anula garanția clientului.
- Este responsabilitatea clientului să se asigure că, în timpul desfășurării activităților menționate mai sus, sunt luate toate măsurile de siguranță și sunt respectate standardele de reparații IT.
- În cazul unei cereri de garanție, furnizorul va inspecta riguros dispozitivul și, dacă consideră că defecțiunea este rezultatul acțiunilor clientului, va refuza cererea de garanție.
- Furnizorul va inspecta în detaliu fiecare aspect al dispozitivului, cum ar fi: alocarea corectă a șuruburilor, lovituri/înțepături/zgârieturi pe dispozitiv sau pe componentele interne, componente de la terți, elemente hardware deteriorate de acțiunile clientului. În cazul în care se constată oricare dintre cele menționate mai sus, furnizorul va refuza cererea de garanție, iar clientul va fi responsabil pentru acoperirea tuturor costurilor care decurg dintr-o unitate care nu poate fi reparată. (timp, transport, piese)
Acest lucru înseamnă că clienții își pot repara sau actualiza singuri dispozitivele, sau le pot duce la un atelier de reparații terț, dacă preferă. Credem că clienții noștri ar trebui să aibă libertatea de a alege modul în care doresc să își întrețină dispozitivele și nu dorim să îi penalizăm pentru că își exercită această libertate.
După cum se specifică în termeni și condiții, dacă deschideți produsul și provocați orice deteriorare, cum ar fi zgârieturi sau componente rupte, de exemplu, atunci nu vom accepta produsul în garanție. Multe produse au spații foarte compacte și componente care pot fi ușor rupte. Dacă nu sunteți familiarizat cu reparațiile electronice sau cu produsul, vă rugăm să luați mai întâi legătura cu noi!
Înțelegem că pot apărea probleme cu orice dispozitiv, iar atunci când apar, clienții noștri se pot baza pe serviciul nostru excelent de garanție. Avem o echipă de profesioniști dedicați asistenței pentru clienți care sunt gata să ajute la depistarea și rezolvarea oricăror probleme care pot apărea. Credem în furnizarea de servicii rapide și eficiente, astfel încât clienții noștri să se poată întoarce la utilizarea dispozitivelor lor cât mai repede posibil.
Garanția noastră de 2 ani și politica de deschidere a dispozitivelor sunt doar câteva dintre modalitățile prin care ne străduim să oferim cea mai bună experiență posibilă clienților. Ne angajăm să oferim dispozitive de înaltă calitate și servicii excelente pentru clienți, iar acestea sunt doar câteva modalități prin care ne demonstrăm acest angajament față de clienții noștri.
Important
Termenii și condițiile se aplică garanției noastre extinse și politicii privind dispozitivele deschise pentru anumite dispozitive și mărci. Vă rugăm să rețineți că detaliile se pot modifica, iar termenii enumerați pe site-ul nostru web au prioritate față de toate celelalte informații. Vizitați site-ul nostru web pentru cele mai actuale detalii privind politica.
