Hallo zusammen! Wenn Sie hier sind, ist es wahrscheinlich, dass Sie eine Zahlung an uns hier bei DroiX geleistet haben, um etwas zu kaufen, aber die Zahlung ist fehlgeschlagen. Sie können auch feststellen, dass Ihre Karte trotz der fehlgeschlagenen Zahlung anzeigt, dass Sie belastet wurden.
In diesem Artikel erfahren Sie, warum das passiert ist und was Sie tun können, um das Problem zu beheben.
Geben Sie mir mein Geld zurück!
So gerne wir das auch tun würden, leider können wir Ihnen Ihr Geld nicht sofort zurückgeben. Ihre Zahlungen werden von einem Drittanbieter abgewickelt, und die Belastung Ihrer Karte/Ihres Kontos ist eine „ausstehende Transaktion“.
Im Wesentlichen hat der Zahlungsabwickler zu Ihrer Bank gesagt:
„Ich möchte diesen Geldbetrag vom Konto abheben. Hier sind die Angaben, die ich gemacht habe, sind sie korrekt?“
Der Zahlungsabwickler
Wenn dabei etwas schief geht, wird die gesamte Transaktion abgebrochen, und der Zahlungsabwickler storniert die Transaktion automatisch (d. h. erstattet Ihnen das Geld zurück) innerhalb von 1-7 Werktagen. Dieser Vorgang ist vollständig automatisiert und kann nicht beschleunigt werden.
Immer noch neugierig? Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
„Ein Zahlungsabwickler“?
Das ist richtig! Wenn Sie hier bei DroiX etwas kaufen, geht das Geld (zunächst) nicht direkt an uns.
Der Schutz von Finanzdaten ist eine ernste Angelegenheit. Etwas, in das die Unternehmen da draußen jedes Jahr Millionen investieren. Wir bei DroiX sind Spezialisten für Technologie, aber wir sind keine hochmodernen Experten für Cybersicherheit. Aus diesem Grund entscheiden wir uns nur für die sichersten und vertrauenswürdigsten Zahlungsabwickler, um die Überweisung von Geldern zu verarbeiten. Sie können sich also darauf verlassen, dass Ihre Transaktionen sicher und problemlos sind.
Diese Zahlungsabwickler führen automatisch eine Reihe von wichtigen Sicherheitsprüfungen durch. Überprüfung Ihrer Identität anhand der von Ihrem Webbrowser und Ihrer Bankkarte gelieferten Routinedaten. Sicherstellung, dass am Ende des Tages das Geld von Ihnen an uns überwiesen wird (oder umgekehrt, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen!)
Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels verwenden wir hauptsächlich Stripe als Zahlungsanbieter.
Warum ist meine Bestellung fehlgeschlagen?
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie ein Auftrag scheitern kann.
Falsche Details
Die erste Art und Weise, wie eine Zahlung fehlschlagen kann, besteht darin, dass der Zahlungsabwickler nicht in der Lage ist, das Geld überhaupt abzuheben.
Dies ist der Fall, wenn Sie falsche Angaben machen. Vielleicht haben Sie das Datum im falschen Format eingegeben oder Ihren Namen falsch geschrieben.
Bitte vergewissern Sie sich, dass die Kontodaten, die Sie angeben, genau mit den Angaben auf Ihrer Karte übereinstimmen.
Sicherheitsrisiko
Ein wichtiger Bestandteil der Zahlungsabwickler ist, dass sie alle sicherheitsrelevanten Aufgaben für uns übernehmen. Schutz sowohl des Käufers als auch des Verkäufers vor langwierigen (und höchst notwendigen) notwendigen ) mühsamen (und höchst notwendigen) Arbeit, um sicherzustellen, dass die Transaktionen sicher sind.
Wenn Ihre Bestellung vom Zahlungsabwickler gekennzeichnet wurde, ist sie nicht im wörtlichen Sinne „fehlgeschlagen“. Sie wurde stattdessen vorübergehend auf Eis gelegt. Ein Mitglied unseres Teams wird sich innerhalb von 24-48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen einige Fragen zu stellen, die darauf basieren, was der Zahlungsabwickler als verdächtig markiert hat, und wir werden dann entscheiden, wie wir weiter vorgehen.
Wenn wir uns entscheiden, die Bestellung nicht auszuführen, wird Ihr Geld automatisch auf die Karte zurückgebucht.
Betrug ist leider ein täglicher Bestandteil unseres Lebens als Online-Händler. Um uns selbst und die Allgemeinheit vor Betrug zu schützen, sind diese Sicherheitsmaßnahmen also notwendig.
Meine Zahlung schlägt immer wieder fehl!
Wenn Ihre Zahlung immer wieder scheitert, gibt es vier Möglichkeiten, die Sie ergreifen können.
Verwenden Sie eine andere Karte
Es könnte sein, dass die Karte, mit der Sie einkaufen wollen, überzogen ist, nicht genug Geld hat, abgelaufen ist usw.
Versuchen Sie es mit einer anderen Kredit- oder Debitkarte und sehen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
Einen anderen Prozessor verwenden
DroiX unterstützt auch Einkäufe über PayPal und Klarna. Beides sollte dazu beitragen, unvorhergesehene Probleme zu umgehen, die Sie mit Ihrem Kauf haben.
Versuchen Sie unsere alternative Website
Wenn Sie den Kauf nicht auf droix.net tätigen können, versuchen Sie, den Kauf auf der Schwesterseite droix.net zu tätigen.
Beide Websites werden derzeit aktiv weiterentwickelt, und vielleicht sind Sie auf einen seltsamen Fehler gestoßen. In diesem Fall können Sie versuchen, unsere alternative Website zu nutzen.
Wenn dies Ihr Problem behebt, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und teilen Sie uns alle Fehlercodes usw. mit. und wir können sie an unser Website-Entwicklungsteam weiterleiten!
Finden Sie uns auf Amazon!
DroiX ist in begrenztem Umfang auch auf Amazon tätig. Sie können den offiziellen DroiX Amazon Store hier finden.
In diesem Shop können Sie einige unserer zahlreichen Produkte kaufen und dabei den Komfort des beliebtesten internationalen Megakonzerns genießen.
Bitte beachten Sie, dass die Produkte auf Amazon teurer sind, als wenn sie direkt bei uns gekauft würden. Dies ist auf die Gebühren zurückzuführen, die Amazon für die Nutzung seiner Plattform erhebt. Wir sind nicht in der Lage, irgendeine Art von„Preisanpassung“ auf oder gegenüber der Amazon-Plattform durchzuführen.
Ich hoffe, dass dies ein breites Licht auf die Situation geworfen hat. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an [email protected], wir beantworten sie gerne.
