Windows 11 24H2 BSODide lahendamine valitud WD ja SanDisk SSD-plaatidel

Probleemi mõistmine

Kasutajad, kes uuendavad või installivad Windows 11 versiooni 24H2 uuenduse, on teatanud märkimisväärsest süsteemi ebastabiilsusest, täpsemalt surma siniste ekraanide (BSOD) ilmnemisest. Need krahhid näivad olevat seotud teatavate Western Digital (WD) ja selle tütarettevõtte SanDisk poolt toodetud 2TB mahutavusega NVMe Solid State Drive’ide (SSD) olemasoluga. See probleem on arusaadavalt põhjustanud pettumust, sest aruanded näitavad, et süsteeme on raske või isegi võimatu kasutada sagedaste krahhide või käivitusskeemide tõttu.

Hea uudis on see, et see on tunnustatud probleem ja Western Digital on tuvastanud selle algpõhjuse. Asjaomaste SSD-mudelite jaoks on välja antud püsivara värskendus, mis on mõeldud spetsiaalselt selle ühildamatuse kõrvaldamiseks Windows 11 24H2-ga. Western Digital soovitab kasutajatel, kellel on konkreetsed SSD-mudelid, mida on täpsemalt kirjeldatud hiljem selles artiklis, seda värskendust viivitamatult rakendada. Selle probleemi ilmnemine konkreetselt Windows 11 24H2 uuenduse puhul viitab vastuolule, mis on kas sisse viidud või ilmnenud selle konkreetse operatsioonisüsteemi versiooni muudatuste tõttu. Sümptomite tõsidus, mis ulatub aeg-ajalt esinevatest krahhidest kuni BSOD-silmusesse takerdunud süsteemideni, rõhutab, et mõjutatud kasutajatel on vaja kiiresti rakendada parandavat püsivara.

Lisaks sellele ei ole see värskendus mitte ainult paranduseks seadmetele, sealhulgas arvutitele, pihuarvutitele ja miniarvutitele, kus juba esineb krahh, vaid ka ennetavaks meetmeks. Kasutajatel, kellel on potentsiaalselt mõjutatud SSD-d, on soovitatav rakendada püsivara uuendust enne Windows 11 24H2 uuendamise katset, et vältida BSOD-ide tekkimist üldse. On märke, et Microsoft võib rakendada meetmeid Windows 11 24H2 uuenduse peatamiseks või blokeerimiseks süsteemide puhul, kus on tuvastatud mõjutatud SSD-d, mis kasutavad vanemat, problemaatilist püsivara, mis rõhutab veelgi selle uuenduse tähtsust. See artikkel annab juhiseid mõjutatud SSD-de tuvastamiseks, tehnilise tausta mõistmiseks ja vajaliku püsivara uuenduse ohutuks rakendamiseks.

Kas teie SSD on mõjutatud? Sümptomid ja mudelid

Selle probleemi esmane näitaja on järsku tekkivad sagedased Blue Screen of Death’i krahhid pärast Windows 11 24H2 uuenduse installimist või selle paigaldamise katset. Need krahhid võivad tekkida näiliselt juhuslikult tavapärase töö ajal, uuendamise ajal või isegi vahetult pärast süsteemi käivitamist.

Kasutajad, kes selle probleemiga kokku puutuvad, võivad täheldada BSOD-ekraanil kuvatavaid konkreetseid veateateid. Levinumad veateated on“CRITICAL_PROCESS_DIED" ja mõnikord“KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR“. Lisaks võib Windows Event Viewer’i (eriti System log) uurides ilmneda korduvaid vigu, mis on seotud NVMe salvestusdraiveriga. Otsige sündmusi, mille allikas on “stornvme" ja sündmuse ID 11, sageli koos kirjeldustega nagu “Draiver tuvastas kontrolleri vea \Device\RaidPort1″ või “\Device\RaidPort2″. Nende konkreetsete sümptomite esinemine viitab kindlalt sellele, et süsteemi võib mõjutada see püsivara kokkusobimatus.

Oluline on see, et see konkreetne probleem mõjutab teadaolevalt ainult teatud Western Digitali ja SanDiski NVMe SSD tootesarjade konkreetseid 2TB mahutavusega mudeleid. Nende tootesarjade erineva mahutavusega (nt 1TB või 4TB) SSD-d või muud WD/SanDisk SSD mudelid, sealhulgas kõik WD SATA SSD-d, ei ole teadaolevalt mõjutatud sellest konkreetsest HMB/firmware probleemist, mis on seotud Windows 11 24H2 uuendusega.

Et aidata kasutajatel kindlaks teha, kas nende ketas vajab uuendamist, on järgmises tabelis loetletud teadaolevad mõjutatud mudelid ja nende vastavad uuendatud püsivara versioonid:

Tabel 1: Mõned mõjutatud WD ja SanDisk NVMe SSD mudelid

Tehniline põhjus (lihtsustatult)

BSOD-i ebastabiilsuse algpõhjus peitub ühildamatuses selle vahel, kuidas Windows 11 versioon 24H2 haldab salvestusfunktsiooni nimega Host Memory Buffer (HMB) ja konkreetset firmware’i – kettasisene operatsioonitarkvara – mis on olemas mõjutatud 2TB WD ja SanDisk SSD mudelitel.

HMB on tehnoloogia, mida kasutatakse peamiselt DRAM-välistes NVMe SSD-des, millel puudub spetsiaalne pardamälu (DRAM) vahemälu jaoks. Selle asemel võimaldab HMB SSD-kontrolleril kasutada väikest, eelnevalt määratletud osa vastuvõtva arvuti peasüsteemi RAM-ist (arvuti põhimälu) metaandmete ja kaardistustabelite vahemälu jaoks, parandades seeläbi ketta jõudlust võrreldes sellega, et vahemälu puudub üldse.

Aruanded näitavad, et Windows 11 24H2 võttis kasutusele muudatused oma HMB jaotamise strateegias. Kui varasemad Windowsi versioonid võisid eraldada HMB jaoks väiksema, kindla hulga süsteemi RAM-i (allikad mainivad varem kasutatud võimalikku 64 MB piirangut ), siis 24H2 värskendus näib olevat võimeline eraldama suurema hulga, mis võib olla kuni SSD püsivara poolt nõutava suurusega. Mõjutatud 2TB kettade puhul tundub, et see nõutav suurus on umbes 200MB.

Kriitiline on see, et nende konkreetsete 2 TB SSD-mudelite algne püsivara ei olnud ilmselt piisavalt töökindel, et seda suuremat HMB-eraldist õigesti hallata. Kui Windows 11 24H2 üritas eraldada ketta poolt nõutud suuremat HMB suurust, tekitas see SSD-kontrolleri ebastabiilsuse, mis viis vigade, süsteemi külmutamise ja lõpuks BSOD-krahhi tekkimiseni. See viitab varjatud veale nende konkreetsete 2TB mudelite püsivara sees, mis toimis adekvaatselt eelmiste Windowsi versioonide piirangute all, kuid ei toiminud, kui sellele rakendati 24H2 uut jaotuskäitumist. Asjaolu, et ainult need konkreetsed 2TB mudelid näitavad sellist käitumist suurema eraldise puhul, toetab seda järeldust tugevalt.

Mõned tehniliselt huvitatud kasutajad avastasid ajutise lahenduse, mis hõlmas Windowsi registri muutmist, et sundida operatsioonisüsteemi eraldama ainult väiksemat, vanemat HMB suurust (nt 64MB). Kuigi see registri muutmine võib leevendada BSOD-e, peetakse seda ajutiseks abinõuks, mitte ametlikuks või püsivaks lahenduseks. Lisaks võib HMB eraldamise kunstlik piiramine mõjutada negatiivselt SSD jõudlust. Western Digitali ametlik ja soovitatud lahendus on püsivara värskendus, mis tegeleb otse ketta sisemise kokkusobimatusega.

Teie tegevuskava: SSD püsivara uuendamine

Selle probleemi lahendamise protsess hõlmab püsivara uuendamist mõjutatud SSD-l, kasutades selleks Western Digitali ametlikku tarkvaravahendit. Enne jätkamist tuleb siiski võtta kriitilisi ettevaatusabinõusid. Soovitatavad sammud on järgmised:

1. samm: KRIITILINE HOIATUS – varundage kõigepealt oma andmed!

See on kõige olulisem ettevalmistav samm. Enne püsivara uuendamise alustamist on hädavajalik, et kasutajad varundaksid kõik olulised andmed, mis on salvestatud mõjutatud Western Digitali või SanDiski SSD-le. Need andmed tuleks kopeerida täiesti eraldi salvestusseadmesse, näiteks teisele sisekettale, välisele kõvakettale või SSD-le või usaldusväärsele pilvesalvestusteenusele.

Selle tugeva hoiatuse põhjuseks on mis tahes mäluseadme püsivara uuendamisega kaasnev risk. Kuigi uuendamisprotsess on tavaliselt ohutu ja mitte-destruktiivne, võivad ettenägematud asjaolud, nagu ootamatu voolukatkestus uuendamise ajal, tarkvarahäire või muud vead, protsessi katkestada. Selliste katkestuste puhul on oht, et püsivara võib kahjustada, muutes SSD-ketta kättesaamatuks ja põhjustades täieliku andmekaotuse. Western Digital soovitab selle võimaliku ohu tõttu enne püsivara uuendamist selgesõnaliselt andmete varundamist. Kuigi andmete kaotus ei ole soovitud tulemus, on see võimalus siiski olemas, eriti arvestades varasemaid juhtumeid, kus WD/SanDisk-ketaste püsivara probleemid on viinud andmeprobleemideni. See varukoopia on kasutaja ainus turvavõrk, kui uuendamisprotsess peaks ootamatult ebaõnnestuma. Ärge jätkake ilma kriitiliste failide varundamata.

2. samm: Laadige alla ja installige Western Digital Dashboard

Firmware uuendamiseks vajalik ametlik tööriist on tarkvara “Western Digital Dashboard". See utiliit võimaldab kasutajatel jälgida kõvaketta tervist ja jõudlust ning, mis on oluline, rakendada püsivara uuendusi.

Autentsuse ja ohutuse tagamiseks tuleks tarkvara alla laadida ainult otse Western Digitali ametlikust tugiveebist, mis asub siin. See tarkvara on WD poolt diskonteeritud, kuid Sandisk’i versiooni saate alla laadida siit.

Pärast allalaadimist installige tarkvara, järgides ekraanil kuvatavaid juhiseid. Pange tähele, et Western Digital Dashboard on mõeldud Windowsi operatsioonisüsteemidele (Windows 10 ja 11 on toetatud). MacOS-i jaoks ei ole olemas versiooni, mis toetaks seda püsivara uuendamise protsessi. Linuxi kasutajad vajavad Dashboardi kasutamiseks juurdepääsu Windows-keskkonnale või peaksid uurima mitteametlikke, keerulisemaid käsurea meetodeid, mis jäävad käesoleva juhendi raamidest välja.

3. samm: TÄHTIS – tagage sisemine paigaldus

See on püsivara uuendamise protsessi kriitiline tehniline nõue. Mõjutatud WD või SanDisk NVMe SSD peab olema paigaldatud arvutisüsteemi sisemiselt. See tähendab, et see tuleb ühendada otse emaplaadi M.2 pessa või ühilduva sisemise PCIe-adapterkaardi kaudu.

Samm 4: Viige läbi püsivara värskendamine WD Dashboardi abil

Kui andmed on varundatud, Dashboard on paigaldatud ja SSD on kinnitatud, et see on sisemiselt paigaldatud, võib püsivara uuendamine jätkuda:

1. Käivitage rakendus Western Digital Dashboard.
2. Valige Drive: Dashboard-liides peaks kuvama tuvastatud WD/SanDisk-kettaid. Veenduge, et õige mõjutatud SSD on valitud, sageli rippmenüü või loendi kaudu.
3. Navigeerige tööriistad: Leidke juhtpaneelil jaotis või vahekaart “Tööriistad" ja klõpsake sellel.
4. Leidke püsivara uuendamine: Otsige tööriistade sektsioonist valik “Firmware Update" (püsivara uuendamine) vms.
5. Kontrollige uuendusi: Klõpsake nupule “Check for Updates" või sarnasele nupule. Dashboard küsib WD serveritelt valitud kõvaketta jaoks kättesaadavat püsivara.
6. Uuendamise algatamine: Kui leitakse uus püsivara versioon (mis vastab tabelis 1 esitatud “Nõutav uuendatud püsivara versioon"), muutub kättesaadavaks valik “UPDATE FIRMWARE". Vajutage seda nuppu, et alustada uuendamisprotsessi.
7. Järgige üleskutseid: Järgige hoolikalt kõiki ekraanil kuvatavaid juhiseid. Ärge katkestage uuendamisprotsessi arvuti väljalülitamise, rakenduse sulgemise või kõvaketta lahtiühendamise teel.
8. Süsteemi taaskäivitamine: Pärast püsivara väljalülitamise edukat lõpetamist palub Dashboard tarkvara kasutajal tõenäoliselt arvuti välja lülitada või taaskäivitada. See on vajalik samm, et seade saaks uue püsivara laadida ja aktiveerida. Laske süsteem välja lülitada või taaskäivitada, nagu nõutakse, ja seejärel lülitage see uuesti sisse.
9. Kontrollimine (vabatahtlik): Pärast süsteemi taaskäivitamist saavad kasutajad valikuliselt uuesti käivitada Western Digital Dashboardi. Navigeerige uuendatud SSD peamiseks olekuleheküljeks ja kontrollige kuvatavat “Firmware Version" (püsivara versioon). See peaks nüüd vastama tabelis 1 loetletud vastavale versioonile või olema sellest uuem, mis kinnitab, et värskendamine oli edukas.

Pärast uuendust: tõrkeotsing ja tugi

Kui süsteem on uuendatud SSD püsivara abil taaskäivitatud, peaks Windows 11 24H2 HMB ühildamatusest otseselt tingitud BSOD ebastabiilsus lahenema. Kasutajad peaksid leidma oma süsteemi stabiilsena ja olema võimelised käivitama või lõpetama Windows 11 24H2 installimist ilma selle probleemiga seotud spetsiifiliste“CRITICAL_PROCESS_DIED" või“stornvme" vigadeta.

Kui olete DROIXi klient ja BSOD-probleemid püsivad ka pärast seda, kui olete veendunud, et õige püsivara uuendamine on edukalt rakendatud, või kui uuendamise käigus ilmnesid vead, on vaja võtta täiendavaid meetmeid. Palun võtke ühendust meie klienditeenindusega ja me saame teid aidata.