Uitgebreide garantie en open apparaten beleid

Bij DroiX zijn we trots op het aanbieden van producten van topkwaliteit en een uitzonderlijke klantenservice. Een van de manieren waarop we onze toewijding aan onze klanten tonen is door het aanbieden van 2 jaar garantie op alle DroiX, GPD en MinisForum apparaten.

We begrijpen dat de aankoop van een nieuw apparaat een belangrijke investering is en we willen dat onze klanten vertrouwen hebben in hun aankoop. Daarom bieden we 2 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten.

Naast de standaardgarantie van 2 jaar staan we ook toe dat klanten hun apparaten openen zonder dat de garantie vervalt, zoals aangegeven in onze Algemene voorwaarden.

1. De klant heeft het recht om een product te openen en upgrades en/of snelle reparaties uit te voeren. Knoeien met de garantiezegel maakt de garantie voor de klant niet ongeldig.
   1. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat tijdens het uitvoeren van de bovengenoemde activiteiten alle veiligheidsmaatregelen worden genomen en de IT-reparatienormen worden nageleefd.
   2. In geval van een garantieclaim zal de leverancier het apparaat grondig inspecteren en als de leverancier van mening is dat de fout het gevolg is van handelingen van de klant, zijn garantieclaim afwijzen.
      • De leverancier zal elk aspect van het apparaat in detail inspecteren, zoals: correcte plaatsing van de schroeven, deuken/ inkepingen/krassen op het apparaat of de interne onderdelen, onderdelen van derden, hardwareonderdelen die beschadigd zijn door toedoen van de klant. Als een van de bovengenoemde zaken wordt aangetroffen, zal de leverancier de garantieclaim afwijzen en is de klant verantwoordelijk voor alle kosten die voortvloeien uit een onbruikbaar apparaat. (Tijd, verzending, onderdelen)

Dit betekent dat klanten hun apparaten zelf kunnen repareren of upgraden, of ze naar een externe reparatiewerkplaats kunnen brengen als ze daar de voorkeur aan geven. We vinden dat onze klanten de vrijheid moeten hebben om te kiezen hoe ze hun apparaten willen onderhouden en we willen ze niet straffen voor het uitoefenen van die vrijheid.

Zoals gespecificeerd in de algemene voorwaarden geldt dat als je het product opent en schade veroorzaakt, zoals krassen of gebroken onderdelen, we het product niet onder garantie accepteren. Veel producten hebben zeer compacte ruimtes en onderdelen die gemakkelijk kapot kunnen gaan. Als je niet bekend bent met elektronica reparaties of het product, neem dan eerst contact met ons op!

We begrijpen dat er problemen kunnen ontstaan met elk apparaat en als dat gebeurt, kunnen onze klanten vertrouwen op onze uitstekende garantieservice. We hebben een team van toegewijde klantenondersteuningsprofessionals die klaar staan om problemen op te lossen. Wij geloven in een snelle en efficiënte service, zodat onze klanten hun apparaten zo snel mogelijk weer kunnen gebruiken.

Onze garantie van 2 jaar en ons open apparatenbeleid zijn slechts enkele van de manieren waarop we ernaar streven om de best mogelijke klantervaring te bieden. We zijn toegewijd aan het leveren van apparaten van hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice, en dit zijn slechts een paar manieren waarop we die toewijding aan onze klanten tonen.