V spoločnosti DroiX sme hrdí na to, že ponúkame produkty najvyššej kvality a výnimočný zákaznícky servis. Jedným zo spôsobov, ako preukazujeme svoj záväzok voči zákazníkom, je poskytovanie dvojročnej záruky na všetky zariadenia značiek DroiX, GPD a MinisForum.
Chápeme, že kúpa nového zariadenia je významnou investíciou, a chceme, aby sa naši zákazníci cítili pri kúpe istí a bezpeční. Preto ponúkame 2-ročnú záruku, ktorá sa vzťahuje na akékoľvek chyby materiálu alebo spracovania.
Okrem štandardnej 2-ročnej záruky umožňujeme zákazníkom otvoriť svoje zariadenia bez toho, aby došlo k strate záruky, ako je uvedené v našich zmluvných podmienkach.
- Zákazník má právo otvoriť a vykonať aktualizácie a/alebo rýchle opravy produktu. Zásah do záručnej plomby neznamená zrušenie záruky zákazníka.
- Zákazník je povinný zabezpečiť, aby sa pri vykonávaní uvedených činností dodržiavali všetky bezpečnostné opatrenia a normy pre opravy IT.
- V prípade záručnej reklamácie dodávateľ zariadenie dôkladne skontroluje, a ak usúdi, že chyba vznikla v dôsledku konania zákazníka, zamietne jeho záručný nárok.
- Dodávateľ podrobne skontroluje každý aspekt zariadenia, napríklad: správne umiestnenie skrutiek, preliačiny/odreniny/škrábance na zariadení alebo vnútorných komponentoch, komponenty tretích strán, hardvérové prvky poškodené činnosťou zákazníka. Ak sa zistí čokoľvek z vyššie uvedeného, dodávateľ zamietne záručnú reklamáciu a zákazník bude zodpovedný za pokrytie všetkých nákladov, ktoré vzniknú v dôsledku neopraviteľného zariadenia. (čas, doprava, náhradné diely)
To znamená, že zákazníci si môžu svoje zariadenia opraviť alebo aktualizovať sami, prípadne ich môžu odniesť do servisu tretej strany. Sme presvedčení, že naši zákazníci by mali mať slobodu výberu spôsobu údržby svojich zariadení, a nechceme ich trestať za to, že túto slobodu využívajú.
Ako je uvedené v zmluvných podmienkach, ak výrobok otvoríte a spôsobíte akékoľvek poškodenie, ako napríklad poškriabanie alebo poškodenie komponentov, potom výrobok neprijmeme do záruky. Mnohé výrobky majú veľmi kompaktné priestory a komponenty, ktoré sa môžu ľahko zlomiť. Ak sa v opravách elektroniky alebo výrobku nevyznáte, najprv sa s nami skontaktujte!
Uvedomujeme si, že problémy sa môžu vyskytnúť s akýmkoľvek zariadením, a keď sa vyskytnú, naši zákazníci sa môžu spoľahnúť na náš vynikajúci záručný servis. Máme tím špecializovaných odborníkov na zákaznícku podporu, ktorí sú pripravení pomôcť pri riešení problémov a vyriešiť akékoľvek problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť. Veríme, že poskytujeme rýchly a efektívny servis, aby naši zákazníci mohli čo najrýchlejšie opäť používať svoje zariadenia.
Naša 2-ročná záruka a politika otvorených zariadení sú len niektoré zo spôsobov, ako sa snažíme ponúknuť čo najlepšie skúsenosti zákazníkom. Sme odhodlaní poskytovať vysokokvalitné zariadenia a vynikajúce služby zákazníkom a toto je len niekoľko spôsobov, ako tento záväzok našim zákazníkom preukazujeme.
Important
Na našu predĺženú záruku a zásady otvorených zariadení sa vzťahujú podmienky pre vybrané zariadenia a značky. Upozorňujeme, že podrobnosti sa môžu zmeniť a podmienky uvedené na našej webovej stránke majú prednosť pred všetkými ostatnými informáciami. Navštívte našu webovú stránku, kde nájdete najaktuálnejšie podrobnosti o zásadách.
