På DroiX är vi stolta över att kunna erbjuda produkter av högsta kvalitet och exceptionell kundservice. Ett sätt att visa vårt engagemang för våra kunder är att erbjuda 2 års garanti på alla DroiX-, GPD-, Beelink- och MinisForum-märkta enheter.
Vi förstår att det är en stor investering att köpa en ny enhet, och vi vill att våra kunder ska känna sig trygga och säkra med sitt köp. Därför erbjuder vi en 2-årsgaranti som täcker eventuella defekter i material eller utförande.
Utöver standardgarantin på 2 år tillåter vi även att kunderna öppnar sina enheter utan att garantin upphör att gälla, vilket framgår av våra allmänna villkor.
- Kunden har rätt att öppna och utföra uppgraderingar och/eller snabbfixar på en produkt. Om garantiförseglingen manipuleras upphör inte kundens garanti att gälla.
- Det är kundens ansvar att se till att alla säkerhetsåtgärder vidtas när ovannämnda aktiviteter utförs och att standarderna för IT-reparationer upprätthålls.
- Vid garantianspråk kommer leverantören att noggrant inspektera enheten, och om leverantören anser att felet beror på kundens agerande kommer leverantören att neka garantianspråket.
- Leverantören kommer att inspektera varje aspekt av enheten i detalj, till exempel: korrekt placering av skruvarna, bucklor/nickar/ repor på enheten eller de interna komponenterna, komponenter från tredje part, hårdvaruprodukter som skadats av kundens åtgärder. Om något av ovanstående konstateras kommer leverantören att neka garantianspråket och kunden kommer att vara ansvarig för att täcka alla kostnader som uppstår på grund av en enhet som inte kan servas. (Tid, frakt, delar)
Det innebär att kunderna själva kan reparera eller uppgradera sina enheter, eller lämna in dem till en tredjepartsverkstad om de föredrar det. Vi anser att våra kunder ska ha friheten att välja hur de vill underhålla sina enheter, och vi vill inte straffa dem för att de utnyttjar den friheten.
Som anges i villkoren kommer vi inte att acceptera produkten under garantin om du öppnar produkten och orsakar skador som till exempel repor eller trasiga komponenter. Många produkter har mycket kompakta utrymmen och komponenter som lätt kan gå sönder. Om du inte är bekant med elektronikreparationer eller produkten, vänligen kontakta oss först!
Vi förstår att problem kan uppstå med alla enheter, och när de gör det kan våra kunder lita på vår utmärkta garantiservice. Vi har ett team av engagerade kundsupportmedarbetare som är redo att hjälpa till att felsöka och lösa eventuella problem som kan uppstå. Vi tror på snabb och effektiv service, så att våra kunder kan börja använda sina enheter igen så fort som möjligt.
Vår 2-årsgaranti och policy om öppna enheter är bara några av de sätt på vilka vi strävar efter att erbjuda bästa möjliga kundupplevelse. Vi är fast beslutna att tillhandahålla högkvalitativa enheter och utmärkt kundservice, och detta är bara några av de sätt på vilka vi visar vårt engagemang för våra kunder.”
