Asian ymmärtäminen
Käyttäjät, jotka päivittävät tai asentavat Windows 11 -version 24H2-päivityksen, ovat ilmoittaneet huomattavasta järjestelmän epävakaudesta ja erityisesti Blue Screens of Death (BSOD) -ilmiöistä. Nämä kaatumiset näyttävät liittyvän tiettyihin Western Digitalin (WD) ja sen tytäryhtiön SanDiskin valmistamiin 2TB:n kapasiteetin NVMe Solid State Drives (SSD) -asemiin. Tämä ongelma on ymmärrettävästi aiheuttanut turhautumista, sillä raporttien mukaan järjestelmiä on ollut vaikea tai jopa mahdoton käyttää, koska ne ovat usein kaatuneet tai käynnistyssilmukoiden takia.
Hyvä uutinen on se, että tämä on tunnistettu ongelma, ja Western Digital on tunnistanut sen perimmäisen syyn. Kyseisille SSD-malleille on julkaistu laiteohjelmistopäivitys, joka on suunniteltu erityisesti korjaamaan tämä yhteensopimattomuus Windows 11 24H2:n kanssa. Western Digital suosittelee käyttäjiä, joilla on myöhemmin tässä artikkelissa mainitut SSD-mallit, ottamaan päivityksen käyttöön pikaisesti. Ongelman ilmaantuminen erityisesti Windows 11 24H2 -päivityksen yhteydessä viittaa siihen, että kyseessä on yhteensopimattomuus, joka on joko otettu käyttöön tai joka on paljastunut kyseisen käyttöjärjestelmäversion muutoksista. Oireiden vakavuus, joka vaihtelee ajoittaisista kaatumisista BSOD-silmukkaan jumiutuneisiin järjestelmiin, korostaa, että käyttäjien on kiireellisesti sovellettava korjaavaa laiteohjelmistoa.
Lisäksi tämä päivitys ei ole vain korjaus laitteille, kuten PC:lle, kannettaville pelitietokoneille ja minitietokoneille, joissa on jo ilmennyt kaatumisia, vaan se on myös ennaltaehkäisevä toimenpide. On suositeltavaa, että käyttäjät, joiden SSD-levyt saattavat kärsiä tästä, käyttävät laiteohjelmistopäivitystä ennen kuin he yrittävät päivittää Windows 11 24H2:een, jotta he välttyisivät BSOD-ilmiöiltä kokonaan. On viitteitä siitä, että Microsoft saattaa toteuttaa toimenpiteitä Windows 11 24H2 -päivityksen keskeyttämiseksi tai estämiseksi järjestelmissä, joissa on havaittu vanhempi, ongelmallinen laiteohjelmisto, ja tämä korostaa entisestään tämän päivityksen tärkeyttä. Tässä artikkelissa annetaan ohjeita asianomaisten SSD-asemien tunnistamiseen, teknisen taustan ymmärtämiseen ja tarvittavan laiteohjelmistopäivityksen turvalliseen soveltamiseen.
Vaikuttaako SSD-asemasi? Oireet ja mallit
Ensisijainen merkki tästä ongelmasta on usein toistuvat Blue Screen of Death -tapaukset Windows 11 24H2 -päivityksen asentamisen tai asentamisyrityksen jälkeen. Nämä kaatumiset voivat tapahtua näennäisesti satunnaisesti normaalin toiminnan aikana, itse päivitysprosessin aikana tai jopa pian järjestelmän käynnistymisen jälkeen.
Käyttäjät, jotka kohtaavat tämän ongelman, voivat havaita BSOD-näytössä näkyviä erityisiä virheilmoituksia. Yleisiä virheilmoituksia ovat”CRITICAL_PROCESS_DIED” ja toisinaan”KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR”. Lisäksi Windows Event Viewer -tapahtumien tarkastelu (erityisesti System log) saattaa paljastaa toistuvia NVMe-tallennusajuriin liittyviä virheitä. Etsi tapahtumia, joiden lähde on ”stornvme” ja tapahtumatunnus 11. Usein niihin liittyy kuvauksia kuten ”Ohjain havaitsi ohjainvirheen \Device\RaidPort1:ssä” tai ”\Device\RaidPort2:ssa”. Näiden erityisten oireiden esiintyminen viittaa vahvasti siihen, että järjestelmä saattaa kärsiä tästä laiteohjelmiston yhteensopimattomuudesta.
Tärkeintä on, että tämän ongelman tiedetään vaikuttavan vain tiettyihin Western Digitalin ja SanDiskin NVMe SSD -tuotesarjoihin kuuluviin tiettyihin 2 Tt:n kapasiteettimalleihin. Näiden mallistojen SSD-asemat, joiden kapasiteetti on erilainen (esim. 1 tai 4 Tt), tai muut WD/SanDiskin SSD-mallit, mukaan lukien kaikki WD:n SATA SSD-asemat, eivät tiettävästi ole alttiita tälle Windows 11 24H2 -päivitykseen liittyvälle HMB/firmware-ongelmalle.
Seuraavassa taulukossa on lueteltu tunnetut mallit, joita päivitys koskee, ja niitä vastaavat päivitetyt laiteohjelmistoversiot, jotta käyttäjät voivat määrittää, tarvitseeko heidän asemansa päivityksen:
Taulukko 1: Joitakin WD:n ja SanDiskin NVMe SSD -malleja, joita ongelma koskee.
| MALLIN NIMI | MALLIN NUMERO | VAADITTU PÄIVITYS FIRMWARE-VERSIO |
|---|---|---|
| WD_BLACK SN770 NVMe SSD-levy | WDBBDL0020BNC, WD0E | 731130WD |
| WD_BLACK SN770M NVMe SSD-levy | WDBDNH0020BBK, WD0G | 731130WD |
| WD Blue SN580 NVMe SSD -levyasema | WDBWMY0020BBL, WD0E | 281050WD |
| WD Blue SN5000 NVMe SSD -levyasema | WDBS3F0020BNC, WD0E | 291020WD |
| SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD -levyasema | SDSSDX3N-2T00 | 731130WD |
Tekninen syy (yksinkertaistettuna)
BSOD-epävakauden perimmäinen syy on yhteensopimattomuus sen välillä, miten Windows 11:n versio 24H2 hallinnoi Host Memory Buffer (HMB) -nimellä tunnettua tallennusominaisuutta, ja kyseisen laiteohjelmiston – aseman sisäisen käyttöohjelmiston – välillä, joka on läsnä kyseisissä 2TB WD- ja SanDisk SSD -malleissa.
HMB on tekniikka, jota käytetään ensisijaisesti DRAM-muistittomissa NVMe SSD-asemissa, joissa ei ole omaa sisäistä muistia (DRAM) välimuistitehtäviä varten. Sen sijaan HMB:n avulla SSD-ohjain voi käyttää pientä, ennalta määritettyä osaa isäntätietokoneen pääjärjestelmän RAM-muistista (tietokoneen keskusmuisti) metatietojen ja kartoitustaulukoiden välimuistiin, mikä parantaa aseman suorituskykyä verrattuna siihen, että välimuistia ei olisi lainkaan.
Raporttien mukaan Windows 11 24H2:ssa on tehty muutoksia HMB:n jakamisstrategiaan. Aiemmat Windows-versiot ovat saattaneet varata pienemmän, kiinteän määrän järjestelmän RAM-muistia HMB:tä varten (lähteet mainitsevat aiemmin käytetyn 64 Mt:n rajan ), mutta 24H2-päivitys näyttää pystyvän varaamaan suuremman määrän, mahdollisesti SSD-kiintolevyn laiteohjelmiston pyytämän koon verran. Kyseisten 2 Tt:n levyjen osalta tämä pyydetty koko näyttää olevan noin 200 Mt.
Kriittinen seikka on, että näiden 2TB:n SSD-mallien alkuperäinen laiteohjelmisto ei ilmeisesti ollut tarpeeksi vankka käsittelemään tätä suurempaa HMB-jakoa oikein. Kun Windows 11 24H2 yritti varata aseman pyytämää suurempaa HMB-kokoa, se aiheutti epävakautta SSD-ohjaimessa, mikä johti virheisiin, järjestelmän jähmettymiseen ja lopulta BSOD-kaatumisiin. Tämä viittaa piilevään virheeseen näiden 2TB-mallien laiteohjelmistossa, joka toimi asianmukaisesti aiempien Windows-versioiden rajoitusten mukaisesti, mutta epäonnistui, kun siihen sovellettiin 24H2:n uutta jakokäyttäytymistä. Se, että vain näissä tietyissä 2 Tt:n malleissa on havaittavissa tällaista käyttäytymistä lisääntyneellä varauksella, tukee vahvasti tätä päätelmää.
Jotkut teknisesti taitavista käyttäjistä löysivät väliaikaisen kiertotavan, jossa Windows-rekisterin muutos pakottaa käyttöjärjestelmän varaamaan vain pienemmän, vanhemman HMB-koon (esim. 64 Mt). Vaikka tämä rekisterin muokkaus voi lievittää BSOD-ongelmia, sitä pidetään väliaikaisena, ei virallisena tai pysyvänä ratkaisuna. Lisäksi HMB-jakamisen keinotekoinen rajoittaminen saattaa vaikuttaa kielteisesti SSD-aseman suorituskykyyn. Western Digitalin virallinen ja suositeltu ratkaisu on laiteohjelmistopäivitys, joka korjaa suoraan levyn sisäisen yhteensopimattomuuden.
Toimintasuunnitelmasi: SSD-laiteohjelmiston päivittäminen
Ongelman ratkaiseminen edellyttää kyseisen SSD-levyn laiteohjelmiston päivittämistä Western Digitalin virallisella ohjelmistotyökalulla. On kuitenkin noudatettava kriittisiä varotoimia ennen jatkamista. Suositellut vaiheet ovat seuraavat:
Vaihe 1: KRIITTINEN VAROITUS – Varmuuskopioi tietosi ensin!
Tämä on tärkein valmisteluvaihe. Ennen laiteohjelmiston päivitysprosessin aloittamista käyttäjien on ehdottomasti varmuuskopioitava kaikki olennaiset tiedot, jotka on tallennettu kyseiselle Western Digital- tai SanDisk SSD-asemalle. Nämä tiedot olisi kopioitava täysin erilliselle tallennuslaitteelle, kuten toiselle sisäiselle asemalle, ulkoiselle kiintolevylle tai SSD-levylle tai luotettavaan pilvitallennuspalveluun.
Syy tähän voimakkaaseen varoitukseen on minkä tahansa tallennuslaitteen laiteohjelmistopäivityksiin liittyvä riski. Vaikka päivitysprosessi on yleensä turvallinen ja ei-tuhoava, odottamattomat olosuhteet, kuten äkillinen sähkökatkos päivityksen aikana, ohjelmistohäiriö tai muut virheet, voivat keskeyttää prosessin. Tällaiset keskeytykset aiheuttavat pienen riskin, että laiteohjelmisto vahingoittuu, SSD-levy ei ole enää käytettävissä ja tiedot katoavat kokonaan. Western Digital suosittelee nimenomaisesti varmuuskopioimaan tiedot ennen laiteohjelmistopäivityksiä tämän mahdollisen riskin vuoksi. Vaikka tietojen menettäminen ei olekaan tarkoitus, se on mahdollista, varsinkin kun otetaan huomioon aiemmat tapaukset, joissa WD/SanDisk-asemien laiteohjelmisto-ongelmat ovat johtaneet tieto-ongelmiin. Tämä varmuuskopio toimii käyttäjän ainoana turvaverkkona, jos päivitysprosessi epäonnistuu odottamatta. Älä jatka ilman varmuuskopiointia kriittisistä tiedostoista.
Vaihe 2: Lataa ja asenna Western Digital Dashboard -sovellusohjelma
Virallinen työkalu, jota tarvitaan laiteohjelmiston päivittämiseen, on ”Western Digital Dashboard” -ohjelmisto. Tämän apuohjelman avulla käyttäjät voivat valvoa aseman kuntoa ja suorituskykyä sekä, mikä on tärkeää, käyttää laiteohjelmistopäivityksiä.
Ohjelmisto tulisi ladata vain suoraan Western Digitalin viralliselta tukisivustolta , jotta sen aitous ja turvallisuus voidaan varmistaa.
Kun olet ladannut ohjelmiston, asenna se näyttöön tulevien ohjeiden mukaisesti. Huomaa, että Western Digital Dashboard on suunniteltu Windows-käyttöjärjestelmiä varten (Windows 10 ja 11 ovat tuettuja). MacOS-käyttöjärjestelmälle ei ole olemassa versiota, joka tukee tätä laiteohjelmiston päivitysprosessia. Linux-käyttäjät tarvitsevat Windows-ympäristön voidakseen käyttää Dashboardia tai joutuvat tutkimaan epävirallisia, monimutkaisempia komentorivimenetelmiä, jotka eivät kuulu tämän oppaan piiriin.
Vaihe 3: TÄRKEÄÄ – Varmista sisäinen asennus.
Tämä on kriittinen tekninen vaatimus laiteohjelmiston päivitysprosessin kannalta. Kyseinen WD- tai SanDisk NVMe SSD -levy on asennettava sisäisesti tietokonejärjestelmään. Tämä tarkoittaa, että se on liitettävä suoraan emolevyn M.2-paikkaan tai yhteensopivan sisäisen PCIe-sovitinkortin kautta.
Vaihe 4: Suorita laiteohjelmiston päivitys WD Dashboardin avulla
Kun tiedot on varmuuskopioitu, Dashboard on asennettu ja SSD-levyn sisäinen asennus on vahvistettu, laiteohjelmiston päivitys voi jatkua:
- Käynnistä Western Digital Dashboard -sovellus.
- Valitse Drive: Dashboard-käyttöliittymän pitäisi näyttää havaitut WD/SanDisk-asemat. Varmista, että oikea SSD-levy on valittu, usein pudotusvalikosta tai luettelosta.
- Siirry kohtaan Työkalut: Työkalut: Etsi ja napsauta kojelaudan ”Työkalut”-osiota tai -välilehteä.
- Etsi laiteohjelmiston päivitys: Etsi Työkalut-osiosta vaihtoehto ”Firmware Update” tai vastaava.
- Tarkista päivitykset: Napsauta painiketta ”Tarkista päivitykset” tai vastaavaa. Dashboard kysyy WD:n palvelimilta valitun aseman saatavilla olevaa laiteohjelmistoa.
- Päivityksen käynnistäminen: Jos uusi laiteohjelmistoversio (joka vastaa taulukossa 1 olevaa ”vaadittua päivitettyä laiteohjelmistoversiota”) löytyy, käytettävissä on vaihtoehto ”UPDATE FIRMWARE”. Aloita päivitysprosessi napsauttamalla tätä painiketta.
- Seuraa kehotuksia: Noudata huolellisesti kaikkia näytöllä näkyviä ohjeita. Älä keskeytä päivitysprosessia sammuttamalla tietokonetta, sulkemalla sovellusta tai irrottamalla asemaa.
- Käynnistä järjestelmä uudelleen: Kun laiteohjelmiston flashaus on suoritettu onnistuneesti, Dashboard-ohjelmisto todennäköisesti kehottaa käyttäjää sammuttamaan tai käynnistämään tietokoneen uudelleen. Tämä on välttämätön vaihe, jotta asema voi ladata ja aktivoida uuden laiteohjelmiston. Anna järjestelmän sammua tai käynnistyä uudelleen kehotuksen mukaisesti ja käynnistä se sitten uudelleen.
- Tarkastus (valinnainen): Järjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen käyttäjät voivat valinnaisesti käynnistää Western Digital Dashboardin uudelleen. Siirry päivitetyn SSD-levyn päätilasivulle ja tarkista näytetty ”Firmware Version”. Sen pitäisi nyt vastata taulukossa 1 lueteltua vastaavaa versiota tai olla sitä uudempi, mikä vahvistaa, että päivitys onnistui.
Päivityksen jälkeen: Vianmääritys ja tuki
Kun järjestelmä on käynnistetty uudelleen päivitetyllä SSD-firmware-ohjelmistolla, Windows 11 24H2 HMB -yhteensopimattomuuden suoraan aiheuttama BSOD-epävakaus pitäisi poistua. Käyttäjien järjestelmien pitäisi olla vakaita ja pystyä suorittamaan tai saattamaan loppuun Windows 11 24H2:n asennus ilman tähän ongelmaan liittyviä”CRITICAL_PROCESS_DIED”- tai”stornvme”-virheitä.
Jos olet DROIX-asiakas ja BSOD-ongelmat jatkuvat sen jälkeen, kun olet varmistanut, että oikea laiteohjelmistopäivitys on sovellettu onnistuneesti, tai jos itse päivitysprosessin aikana on ilmennyt virheitä, tarvitaan lisätoimia. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme auttaa.
