Utvidet garanti og retningslinjer for åpne enheter

Hos DroiX er vi stolte av å tilby produkter av topp kvalitet og eksepsjonell kundeservice. En av måtene vi viser vårt engasjement for kundene våre på, er ved å tilby to års garanti på alle DroiX-, GPD- og MinisForum-merkede enheter.

Vi forstår at det å kjøpe en ny enhet er en betydelig investering, og vi ønsker at kundene våre skal føle seg trygge og sikre på kjøpet. Derfor tilbyr vi 2 års garanti, som dekker eventuelle defekter i materialer eller utførelse.

I tillegg til standardgarantien på to år tillater vi også at kundene åpner enhetene sine uten at garantien oppheves, som angitt i våre vilkår og betingelser.

1. Kunden har rett til å åpne og utføre oppgraderinger og/eller hurtigreparasjoner på et produkt. Manipulering av garantiforseglingen vil ikke gjøre kundens garanti ugyldig.
   1. Det er kundens ansvar å sørge for at alle sikkerhetstiltak blir tatt under utførelsen av de nevnte aktivitetene, og at standarder for IT-reparasjoner opprettholdes.
   2. I tilfelle garantikrav vil leverandøren foreta en grundig inspeksjon av enheten, og hvis leverandøren anser feilen som et resultat av kundens handlinger, vil garantikravet avslås.
      • Leverandøren vil inspisere alle aspekter av enheten i detalj, for eksempel: korrekt plassering av skruene, bulker/hakk/riper på enheten eller de interne komponentene, tredjepartskomponenter, maskinvareelementer som er skadet av kundens handlinger. Hvis noe av det ovennevnte oppdages, vil leverandøren avslå garantikravet, og kunden vil være ansvarlig for å dekke alle kostnader som oppstår som følge av en enhet som ikke kan repareres. (Tid, frakt, deler)

Dette betyr at kundene kan reparere eller oppgradere enhetene sine selv, eller ta dem med til et tredjepartsverksted hvis de foretrekker det. Vi mener at kundene våre skal ha frihet til å velge hvordan de vil vedlikeholde enhetene sine, og vi ønsker ikke å straffe dem for å benytte seg av denne friheten.

Som spesifisert i vilkårene og betingelsene, vil vi ikke godta produktet under garantien hvis du åpner produktet og forårsaker skade som for eksempel riper eller ødelagte komponenter. Mange produkter har svært kompakte rom og komponenter som lett kan gå i stykker. Hvis du ikke er kjent med elektronikkreparasjoner eller produktet, vennligst ta kontakt med oss først!

Vi forstår at det kan oppstå problemer med alle enheter, og når de oppstår, kan kundene våre stole på vår utmerkede garantiservice. Vi har et team av dedikerte kundeservicemedarbeidere som står klare til å hjelpe deg med å feilsøke og løse eventuelle problemer som måtte oppstå. Vi tror på rask og effektiv service, slik at kundene våre kan komme tilbake til å bruke enhetene sine så raskt som mulig.

Vår 2-års garanti og åpne enhetspolicy er bare noen av måtene vi streber etter å tilby en best mulig kundeopplevelse på. Vi er opptatt av å levere enheter av høy kvalitet og utmerket kundeservice, og dette er bare noen av måtene vi viser dette engasjementet overfor kundene våre på.