W trosce o przejrzystość w DroiX chcielibyśmy podzielić się aktualnymi informacjami na temat podejrzanych nieuczciwych płatności za zamówienia, które coraz częściej otrzymujemy w ostatnich miesiącach.
W ostatnich miesiącach zaobserwowaliśmy gwałtowny wzrost liczby podejrzanych nieuczciwych płatności za zamówienia w DroiX. Informacje te są nam przekazywane przez naszych dostawców usług przetwarzania płatności, w tym PayPal, Stripe i Stripe Radar. Zalecamy skontaktowanie się z klientem w celu uzyskania dodatkowych informacji, aby udowodnić, że jest on właściwą osobą i jest upoważniony do dokonania płatności.
Nie wszystkie podejrzanie oznaczone płatności są nieuczciwe, legalne zamówienia mogą zostać oznaczone z wielu powodów. Mogą one obejmować:
- Zakupu dokonano w sklepie, z którego nigdy wcześniej nie korzystano
- Suma pieniędzy była większa niż zwykle wydawana
- Coś, co odbiega od zwykłego nawyku wydawania pieniędzy.
- Zakup czegoś z innego kraju, na przykład mieszkasz w USA i zamawiasz u nas w Wielkiej Brytanii.
W związku z tym kontaktujemy się teraz ze wszystkimi oznaczonymi płatnościami, aby poprosić o dowód tożsamości w celu kontynuowania zamówienia. Wiadomość e-mail, którą wyślemy, będzie zawierać imię i nazwisko klienta podane w zamówieniu oraz, jeśli to możliwe, numer zamówienia.
Prawidłowe formy dowodu tożsamości mogą obejmować kopię rachunku za usługi komunalne, wyciąg bankowy (obejmujący listę transakcji) lub dokument tożsamości ze zdjęciem, taki jak paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy z adresem.
Rozumiemy, że klienci mogą nie chcieć podawać tej identyfikacji z powodów takich jak prywatność. Stosujemy politykę dotyczącą danych osobowych i możemy zapewnić, że dane użytkownika nie zostaną ujawnione żadnym stronom trzecim.
Jeśli klienci chcieliby anulować zamówienie i skorzystać z innej metody płatności, takiej jak PayPal, z przyjemnością anulujemy zamówienie, aby można było je ponownie zamówić.
Nieuczciwe płatności mogą finansowo sparaliżować firmę, a także pierwotnych właścicieli karty. Mamy nadzieję, że rozumiesz naszą sytuację i kroki, które podejmujemy, aby temu zapobiec. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej kwestii, możesz skontaktować się z nami tutaj lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected], a my z przyjemnością na nie odpowiemy.
