Актуализация за доставките за Коледа и COVID – 21 декември 2020 г.

Уважаеми клиенти,

За съжаление се стигна до момент, в който редица държави от ЕС затвориха сухопътните си граници (по-конкретно Довър), което принуди DPD да спрат всичките си опции за доставка „EU Classic (Road)“.

По време на коледната ни разпродажба получихме поръчки от клиенти от ЕС и за да поддържаме същото ниво на изключително обслужване, работихме усилено да намерим решение, което да гарантира, че тези поръчки ще стигнат до клиентите ни навреме за Коледа

Затова решихме да надградим безплатно почти 70% от всички поръчки към ЕС до DHL Express (въздушен) транспорт, което значително ще намали времето за доставка. Това надграждане е свързано с по-висока цена, която ще поемем, тъй като разбираме колко трудни са тези времена за нашите клиенти и вярваме, че ако имаме дори най-малката възможност да помогнем Коледа да бъде малко по-хубава, трябва да го направим.

Работим и ще продължим да работим за подобряване на опциите си за доставка (ще забележите, че вече не предлагаме опция „Standard“ при плащане) и сме в близък контакт с нашите мениджъри на акаунти, за да сме подготвени за следващите стъпки.

В интерес на пълната прозрачност, DPD Classic е „икономична“ услуга и разликата в цената е между 25-50% (в зависимост от дестинацията на доставка), което ще бъде отразено при плащане в момента, в сравнение с DHL Express.

Ако някоя от поръчките, които в момента са в транзит към ЕС, е била забавена – молим да се свържете с нас и можем да проучим възможните опции.

Поръчките за Обединеното кралство не са засегнати от това затруднение. Горната публикация се отнася само за поръчки от ЕС.