नमस्ते! यदि आप यहाँ हैं, तो संभवतः आपने DroiX पर हमें कुछ खरीदने के प्रयास में भुगतान किया है, लेकिन भुगतान विफल हो गया है। आप यह भी देख सकते हैं कि भुगतान विफल होने के बावजूद, आपके कार्ड पर शुल्क लगा हुआ दिखाई देगा।
यह लेख बताएगा कि ऐसा क्यों हुआ हो सकता है, और इसे ठीक करने के लिए आप क्या कर सकते हैं।
मेरा पैसा वापस दो!
हम जितना चाहें, दुर्भाग्य से हम आपका पैसा तुरंत वापस नहीं कर सकते। आपके भुगतान तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा संभाले जाते हैं, और आपके कार्ड/खाते पर दिखाई देने वाला शुल्क एक “लंबित लेनदेन” है।
मूल रूप से, भुगतान प्रोसेसर ने आपके बैंक से कहा है:
“मैं खाते से इतनी राशि निकालना चाहता हूँ। ये विवरण मेरे पास हैं (दिए गए हैं), क्या ये सही हैं?”
भुगतान प्रोसेसर
यदि इस प्रक्रिया के दौरान कुछ भी गलत होता है, तो पूरा लेनदेन रद्द हो जाता है, और भुगतान प्रोसेसर स्वचालित रूप से लेनदेन रद्द कर देगा (यानी, आपका पैसा वापस कर देगा) 1-7 कार्य दिवसों के भीतर। यह पूरी तरह से स्वचालित है और हम इसे तेज़ नहीं कर सकते।
अभी भी जिज्ञासु हैं? थोड़ी और जानकारी के लिए आगे पढ़ें।
“एक भुगतान प्रोसेसर”?
यह सही है! जब आप हमसे DroiX पर कुछ भी खरीदते हैं, तो पैसा सीधे हमारे पास (शुरू में) नहीं जाता है।
वित्तीय जानकारी की सुरक्षा एक गंभीर व्यवसाय है। कुछ ऐसा जिसमें कंपनियाँ सालाना लाखों का निवेश करती हैं। हम DroiX में प्रौद्योगिकी के विशेषज्ञ हैं, लेकिन हम अत्याधुनिक साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ नहीं हैं। इसलिए हम किसी भी धन के हस्तांतरण को संसाधित करने के लिए केवल सबसे सुरक्षित, विश्वसनीय तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर चुनते हैं। ताकि आप निश्चिंत रह सकें कि आपके लेनदेन सुरक्षित और परेशानी मुक्त होंगे।
ये भुगतान प्रोसेसर स्वचालित रूप से विभिन्न महत्वपूर्ण सुरक्षा जाँचें करते हैं। आपके वेब ब्राउज़र और आपके बैंक कार्ड द्वारा प्रदान की गई नियमित जानकारी के आधार पर आपकी पहचान सत्यापित करना। यह सुनिश्चित करना कि अंततः, पैसा आपसे हमें हस्तांतरित हो (या इसके विपरीत, यदि आप रिफंड चाहते हैं!)
लेखन के समय, हम जिस प्राथमिक भुगतान प्रोसेसर का उपयोग करते हैं वह Stripe है।
तो मेरा ऑर्डर विफल क्यों हुआ?
ऑर्डर विफल होने के दो तरीके हैं।
गलत विवरण
भुगतान विफल होने का पहला तरीका यह है कि भुगतान प्रोसेसर शुरू में ही धनराशि निकालने में असमर्थ हो।
ऐसा तब होगा जब आप गलत विवरण प्रदान करते हैं। आपने तिथि गलत प्रारूप में दर्ज की हो सकती है, या आपने अपना नाम गलत लिखा हो सकता है।
कृपया सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा प्रदान किए गए खाता विवरण बिल्कुल वैसे ही हों जैसे वे आपके कार्ड पर दिखाई देते हैं।
सुरक्षा जोखिम
भुगतान प्रोसेसर का एक मुख्य हिस्सा यह है कि वे हमारे लिए सभी सुरक्षा-संबंधी कार्य करते हैं। खरीदार और विक्रेता दोनों को लेनदेन सुरक्षित और संरक्षित सुनिश्चित करने के थकाऊ (और अत्यधिकआवश्यक) काम से बचाना।
यदि आपके ऑर्डर को भुगतान प्रोसेसर द्वारा चिह्नित किया गया है, तो आपका ऑर्डर शाब्दिक अर्थ में “विफल” नहीं हुआ है। इसके बजाय इसे अस्थायी रूप से होल्ड पर रखा गया है। हमारी टीम का एक सदस्य 24-48 घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेगा और भुगतान प्रोसेसर द्वारा संदिग्ध के रूप में चिह्नित किए गए बिंदुओं के आधार पर कुछ प्रश्न पूछेगा, और हम वहाँ से आगे बढ़ने का निर्णय लेंगे।
यदि हम ऑर्डर के साथ आगे न बढ़ने का निर्णय लेते हैं, तो आपका पैसा स्वचालित रूप से कार्ड पर वापस कर दिया जाएगा।
एक ऑनलाइन रिटेलर के रूप में धोखाधड़ी दुर्भाग्य से हमारे जीवन का दैनिक हिस्सा है। इसलिए स्वयं को और आम जनता को धोखाधड़ी से बचाने के लिए, ये सुरक्षा कदम आवश्यक हैं।
मेरा भुगतान बार-बार विफल हो रहा है!
यदि आपका भुगतान बार-बार विफल हो रहा है, तो आप चार कार्रवाई कर सकते हैं।
एक अलग कार्ड का उपयोग करें
ऐसा हो सकता है कि जिस विशिष्ट कार्ड से आप खरीदारी कर रहे हैं वह ओवरड्रॉन है, उसमें पर्याप्त पैसा नहीं है, समाप्त हो चुका है, आदि।
एक अलग क्रेडिट या डेबिट कार्ड आज़माएँ और देखें कि क्या इससे समस्या हल होती है।
एक अलग प्रोसेसर का उपयोग करें
DroiX PayPal और Klarna के माध्यम से खरीदारी का भी समर्थन करता है। इनमें से कोई भी आपकी खरीदारी में आ रही किसी भी अप्रत्याशित समस्या को दूर करने में मदद कर सकता है।
हमारी वैकल्पिक साइट आज़माएँ
यदि आप droix.net पर खरीदारी नहीं कर पा रहे हैं, तो इसकी सहयोगी साइट droix.net पर खरीदारी करने का प्रयास करें।
दोनों साइटें सक्रिय विकास के अधीन हैं, और शायद आपने किसी अजीब प्रकार की बग का सामना किया है। ऐसी स्थिति में, आप हमारी वैकल्पिक साइट का उपयोग करके देख सकते हैं।
यदि इससे आपकी समस्या हल हो जाती है, तो [email protected] पर हमें एक पंक्ति लिखें और साथ में कोई भी त्रुटि कोड/आदि जो आपने देखा हो, भेजें, और हम इसे हमारी वेबसाइट विकास टीम को अग्रेषित कर सकते हैं!
हमें Amazon पर खोजें!
DroiX सीमित क्षमता में Amazon पर भी संचालित होता है। आप आधिकारिक DroiX Amazon स्टोर यहाँ पा सकते हैं।
इस स्टोर के माध्यम से आप सभी के पसंदीदा अंतर्राष्ट्रीय महानिगम की सुविधा से हमारे कई उत्पादों में से कुछ खरीद सकते हैं।
कृपया ध्यान दें कि Amazon पर उत्पाद हमसे सीधे खरीदे जाने की तुलना में अधिक महंगे होंगे। यह Amazon द्वारा अपने प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए लगाए जाने वाले शुल्क के कारण है। हम किसी भी प्रकार का “मूल्य मिलान” Amazon प्लेटफ़ॉर्म पर या उसके विरुद्ध करने में सक्षम नहीं हैं।
आशा है कि इससे स्थिति पर व्यापक प्रकाश पड़ा है। यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो कृपया [email protected] पर हमसे संपर्क करें, और हमें उत्तर देने में खुशी होगी।
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