Sveiki! Jei esate čia, tikėtina, kad atlikote mokėjimą mums, DroiX, bandydami ką nors įsigyti, tačiau mokėjimas nepavyko. Taip pat galite pastebėti, kad nors mokėjimas nepavyko, jūsų kortelėje bus nurodyta, kad buvote apmokestinti.
Šis straipsnis padės paaiškinti, kodėl taip galėjo atsitikti, ir ką galite padaryti, kad tai išspręstumėte.
Grąžinkite man mano pinigus!
Nors labai norėtume, deja, negalime akimirksniu grąžinti jūsų pinigų. Jūsų mokėjimus tvarko trečiosios šalies mokėjimų procesorius, o mokestis, kuris atsirado jūsų kortelėje/sąskaitoje, yra „laukiama operacija“.
Iš esmės mokėjimų procesorius pasakė jūsų bankui:
„Norėčiau iš sąskaitos paimti šią pinigų sumą. Štai duomenys, kuriuos turiu (kurie buvo pateikti), ar jie teisingi?“
Mokėjimų procesorius
Jei šio proceso metu kas nors nepavyksta, visa operacija nutraukiama, ir mokėjimų procesorius automatiškai atšauks operaciją (t. y. grąžins jūsų pinigus) per 1–7 darbo dienas. Tai visiškai automatizuota, ir mes negalime to pagreitinti.
Vis dar smalsu? Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau informacijos.
„Mokėjimų procesorius“?
Teisingai! Kai perkate ką nors iš mūsų, DroiX, pinigai nėra pervedami tiesiogiai mums (iš pradžių).
Finansinės informacijos apsauga yra rimtas reikalas. Tai, į ką įmonės kasmet investuoja milijonus. Mes, DroiX, esame technologijų specialistai, tačiau nesame pažangiausi kibernetinio saugumo ekspertai. Štai kodėl renkamės tik saugiausius, patikimiausius trečiųjų šalių mokėjimų procesorius, kad jie apdorotų bet kokių lėšų pervedimą. Taigi galite būti tikri, kad jūsų operacijos bus saugios ir be rūpesčių.
Šie mokėjimų procesoriai automatiškai atlieka įvairius svarbius saugumo patikrinimus. Patvirtina jūsų tapatybę pagal įprastą informaciją, kurią pateikia jūsų interneto naršyklė ir jūsų banko kortelė. Užtikrina, kad galų gale pinigai būtų pervesti iš jūsų mums (arba atvirkščiai, jei prašote grąžinimo!).
Šio rašymo metu pagrindinis mūsų naudojamas mokėjimų procesorius yra Stripe.
Taigi kodėl mano užsakymas nepavyko?
Yra du būdai, kaip užsakymas gali nepavykti.
Neteisingi duomenys
Pirmasis būdas, kaip mokėjimas gali nepavykti, yra tada, kai mokėjimų procesorius iš pradžių negali nuskaityti lėšų.
Taip atsitiks, kai pateiksite neteisingus duomenis. Galbūt įvedėte datą neteisingu formatu arba neteisingai parašėte savo vardą.
Įsitikinkite, kad pateikti sąskaitos duomenys yra tiksliai tokie, kokie nurodyti jūsų kortelėje.
Saugumo rizika
Svarbi mokėjimų procesorių dalis yra tai, kad jie atlieka visas su saugumu susijusias užduotis už mus. Apsaugo tiek pirkėją, tiek pardavėją nuo varginančio (ir labai būtino) darbo, užtikrinant, kad operacijos būtų saugios ir apsaugotos.
Jei jūsų užsakymą pažymėjo mokėjimų procesorius, jūsų užsakymas „nepavyko“ tiesiogine prasme. Vietoj to jis buvo laikinai sulaikytas laikinai. Mūsų komandos narys susisieks su jumis per 24–48 valandas, kad užduotų keletą klausimų, susijusių su tuo, ką mokėjimų procesorius pažymėjo kaip įtartiną, ir mes nuspręsime, kaip elgtis toliau.
Jei nuspręsime netęsti užsakymo, jūsų pinigai bus automatiškai grąžinti į kortelę.
Sukčiavimas, deja, yra kasdienė mūsų, kaip internetinio mažmenininko, gyvenimo dalis. Taigi, siekdami apsaugoti save ir visuomenę nuo sukčiavimo, šie saugumo veiksmai yra būtini.
Mano mokėjimas nuolat nepavyksta!
Jei jūsų mokėjimas nuolat nepavyksta, galite imtis keturių veiksmų.
Naudokite kitą kortelę
Gali būti, kad konkreti kortelė, kurią naudojate pirkdami, yra perviršyta, joje nepakanka pinigų, ji pasibaigusi ir pan.
Pabandykite naudoti kitą kredito ar debeto kortelę ir pažiūrėkite, ar tai išspręs problemą.
Naudokite kitą procesorių
DroiX taip pat palaiko pirkimus per PayPal ir Klarna. Bet kuris iš jų turėtų padėti apeiti bet kokias nenumatytas problemas, su kuriomis susiduriate pirkdami.
Išbandykite mūsų alternatyvią svetainę
Jei negalite atlikti pirkimo droix.net, pabandykite atlikti pirkimą jos seserų svetainėje droix.net.
Abi svetainės aktyviai kuriamos, ir galbūt susidūrėte su savotiška keista klaida. Tokiu atveju galite pabandyti naudoti mūsų alternatyvią svetainę.
Jei tai išspręs jūsų problemą, parašykite mums adresu [email protected] ir nurodykite visus klaidų kodus ir pan., kuriuos galbūt matėte, o mes galėsime juos perduoti mūsų svetainės kūrimo komandai!
Raskite mus „Amazon“!
DroiX taip pat veikia „Amazon“ ribotu pajėgumu. Oficialią DroiX „Amazon“ parduotuvę rasite čia.
Per šią parduotuvę galite įsigyti kai kuriuos iš daugybės mūsų siūlomų produktų, patogiai naudodamiesi visų mėgstamiausios tarptautinės megakorporacijos paslaugomis.
Atkreipkite dėmesį, kad „Amazon“ produktai bus brangesni nei perkant tiesiogiai iš mūsų. Taip yra dėl mokesčių, kuriuos „Amazon“ taiko už jų platformos naudojimą. Mes negalime atlikti jokio „kainos suderinimo“ „Amazon“ platformoje ar su ja.
Tikimės, kad tai plačiai nušvietė situaciją. Jei turite daugiau klausimų, susisiekite su mumis adresu [email protected], ir mes mielai atsakysime.
Klausimai ir atsakymai