Sveiki! Ja esat šeit, iespējams, ka esat veicis maksājumu mums šeit, DroiX, mēģinot kaut ko iegādāties, bet maksājums ir neizdevies. Varat arī pamanīt, ka, lai gan jūsu maksājums ir neizdevies, jūsu karte norādīs, ka esat ticis iekasēts.
Šis raksts palīdzēs izskaidrot, kāpēc tas varēja notikt, un ko varat darīt, lai to novērstu.
Atdodiet manu naudu atpakaļ!
Lai arī cik ļoti mēs to vēlētos, diemžēl mēs nevaram uzreiz atgriezt jūsu naudu. Jūsu maksājumus apstrādā trešās puses maksājumu apstrādātājs, un maksa, kas parādījusies jūsu kartē/kontā, ir “gaidošs darījums”.
Būtībā maksājumu apstrādātājs ir teicis jūsu bankai:
“Es vēlos noņemt šo naudas summu no konta. Šeit ir informācija, kas man ir (sniegta), vai tā ir pareiza?”
Maksājumu apstrādātājs
Ja šajā procesā kaut kas noiet greizi, viss darījums tiek pārtraukts, un maksājumu apstrādātājs automātiski atcels darījumu (t.i., atmaksās jūsu naudu) 1-7 darba dienu laikā. Tas ir pilnībā automatizēts, un mēs nevaram to paātrināt.
Joprojām zinātkārs? Lasiet tālāk, lai uzzinātu nedaudz vairāk informācijas.
“Maksājumu apstrādātājs”?
Tieši tā! Kad jūs kaut ko pērkat no mums šeit, DroiX, nauda nenonāk tieši pie mums (sākotnēji).
Finanšu informācijas aizsardzība ir nopietns bizness. Kaut kas tāds, kurā uzņēmumi visā pasaulē ik gadu iegulda miljonus. Mēs, DroiX, esam tehnoloģiju speciālisti, bet neesam vadošie kiberdrošības eksperti. Tāpēc mēs izvēlamies tikai drošākos, uzticamākos trešās puses maksājumu apstrādātājus, lai apstrādātu jebkādu līdzekļu pārskaitījumu. Tāpēc varat būt droši, ka jūsu darījumi būs droši un bez problēmām.
Šie maksājumu apstrādātāji automātiski veic dažādas svarīgas drošības pārbaudes. Pārbaudot jūsu identitāti, pamatojoties uz parasto informāciju, ko sniedz jūsu tīmekļa pārlūkprogramma un jūsu bankas karte. Nodrošinot, ka galu galā nauda tiek pārskaitīta no jums mums (vai otrādi, ja vēlaties atmaksu!)
Raksta tapšanas brīdī galvenais maksājumu apstrādātājs, ko mēs izmantojam, ir Stripe.
Tad kāpēc mans pasūtījums ir neizdevies?
Pastāv divi veidi, kā pasūtījums var neizdoties.
Nepareizi dati
Pirmais veids, kā maksājums var neizdoties, ir tad, kad maksājumu apstrādātājs vispār nespēj izņemt līdzekļus.
Tas notiks, ja norādīsiet nepareizus datus. Iespējams, esat ievadījis datumu nepareizā formātā vai arī esat nepareizi uzrakstījis savu vārdu.
Lūdzu, pārliecinieties, ka konta dati, ko sniedzat, ir tieši tādi , kā tie parādās uz jūsu kartes.
Drošības risks
Maksājumu apstrādātāju galvenā daļa ir tā, ka tie veic visus ar drošību saistītos uzdevumus mūsu vietā. Aizsargājot gan pircēju, gan pārdevēju no apnicīgā (un ļoti nepieciešamā) rutīnas darba, nodrošinot, ka darījumi ir droši un aizsargāti.
Ja jūsu pasūtījums ir atzīmēts ar maksājumu apstrādātāju, jūsu pasūtījums nav “neizdevies” burtiskā nozīmē. Tā vietā tas ir uz laiku aizturēts. Mūsu komandas loceklis sazināsies ar jums 24-48 stundu laikā, lai uzdotu dažus jautājumus, pamatojoties uz to, ko maksājumu apstrādātājs ir atzīmējis kā aizdomīgu, un mēs izlemsim, kā rīkoties tālāk.
Ja mēs nolemsim neturpināt pasūtījumu, jūsu nauda tiks automātiski atmaksāta uz karti.
Krāpšana diemžēl ir ikdienas mūsu kā tiešsaistes mazumtirgotāja dzīves sastāvdaļa. Tāpēc, lai aizsargātu sevi un sabiedrību kopumā no krāpšanas, šie drošības soļi ir nepieciešami.
Mans maksājums pastāvīgi neizdodas!
Ja jūsu maksājums pastāvīgi neizdodas, ir četras rīcības iespējas.
Izmantojiet citu karti
Iespējams, ka konkrētā karte, ko izmantojat pirkuma veikšanai, ir pārtērēta, tajā nav pietiekami daudz naudas, tā ir beigusies, utt.
Izmēģiniet citu kredītkarti vai debetkarti un pārbaudiet, vai tas atrisina problēmu.
Izmantojiet citu apstrādātāju
DroiX arī atbalsta pirkumus, izmantojot PayPal un Klarna. Jebkurš no tiem palīdzēs apiet jebkādas neparedzētas problēmas, ar kurām saskaraties pirkuma laikā.
Izmēģiniet mūsu alternatīvo vietni
Ja nevarat veikt pirkumu vietnē droix.net, mēģiniet veikt pirkumu tās māsas vietnē droix.net.
Abas vietnes tiek aktīvi izstrādātas, un, iespējams, esat saskāries ar kāda veida dīvainu kļūdu. Tādā gadījumā varat mēģināt izmantot mūsu alternatīvo vietni.
Ja tas atrisina jūsu problēmu, rakstiet mums uz [email protected], norādot jebkādus kļūdu kodus utt., ko, iespējams, esat redzējis, un mēs to varēsim nosūtīt mūsu tīmekļa izstrādes komandai!
Atrodiet mūs Amazon!
DroiX arī darbojas Amazon ar ierobežotām iespējām. Oficiālo DroiX Amazon veikalu varat atrast šeit.
Izmantojot šo veikalu, varat iegādāties dažus no mūsu daudzajiem piedāvātajiem produktiem, izmantojot visiem pazīstamā starptautiskā megakorporācija ērtības.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka produkti Amazon būs dārgāki nekā tad, ja tos iegādātos tieši no mums. Tas ir saistīts ar maksām, ko Amazon iekasē par viņu platformas izmantošanu. Mēs nevaram veikt jebkāda veida “cenu saskaņošanu” Amazon platformā vai pret to.
Cerams, ka tas ir sniedzis plašu skaidrojumu par situāciju. Ja jums ir kādi papildu jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected], un mēs ar prieku atbildēsim.
Jautājumi & atbildes