Tere! Kui olete siin, on tõenäoline, et olete teinud meile siin DroiX makse, et midagi osta, kuid makse ebaõnnestus. Samuti võite märgata, et kuigi teie makse ebaõnnestus, näitab teie kaart, et teilt on summa võetud.
See artikkel aitab selgitada, miks see võis juhtuda, ja mida saate selle parandamiseks teha.
Andke mulle mu raha tagasi!
Nii väga kui me ka ei sooviks, ei ole meil kahjuks võimalik teie raha kohe tagasi kanda. Teie makseid töötleb kolmanda osapoole maksetöötleja, ja teie kaardil/kontol ilmnenud tasu on “ootel tehing”.
Põhimõtteliselt on maksetöötleja öelnud teie pangale:
“Ma sooviksin kontolt selle summa raha võtta. Siin on andmed, mis mul (on antud), kas need on õiged?”
Maksetöötleja
Kui selles protsessis läheb midagi valesti, katkestatakse kogu tehing ja maksetöötleja tühistab tehingu automaatselt (st tagastab teie raha) 1–7 tööpäeva jooksul. See on täielikult automatiseeritud ja me ei saa seda kiirendada.
Ikka veel uudishimulik? Lugege edasi, et saada veidi rohkem teavet.
“Maksetöötleja”?
Täpselt nii! Kui ostate meilt siin saidil DroiX midagi, ei lähe raha mitte otse meile (esialgu).
Finantsteabe kaitsmine on tõsine asi. Midagi, millesse ettevõtted investeerivad igal aastal miljoneid. Meie, DroiX, oleme tehnoloogia spetsialistid, kuid me ei ole tipptasemel küberturvalisuse eksperdid. Seetõttu valime ainult kõige turvalisemad ja usaldusväärsemad kolmandate osapoolte maksetöötlejad mis tahes rahaülekannete töötlemiseks. Seega võite olla kindel, et teie tehingud on turvalised ja tõrgeteta.
Need maksetöötlejad teostavad automaatselt mitmesuguseid olulisi turvakontrolle. Teie isiku tuvastamine tavapärase teabe põhjal, mille on edastanud teie veebibrauser ja teie pangakaart. Tagades, et lõpuks kantakse raha teilt meile (või vastupidi, kui soovite tagasimakset!)
Käesoleva kirjutamise hetkel on peamine maksetöötleja, mida kasutame, Stripe.
Miks on siis minu tellimus ebaõnnestunud?
Tellimus võib ebaõnnestuda kahel viisil.
Valed andmed
Esimene viis, kuidas makse võib ebaõnnestuda, on see, kui maksetöötleja ei suuda esialgu raha välja võtta.
See juhtub siis, kui esitate valed andmed. Võimalik, et sisestasite kuupäeva vales vormingus või kirjutasite oma nime valesti.
Palun veenduge, et esitatud kontoandmed on täpselt sellised, nagu need teie kaardil esinevad.
Turvarisk
Maksetöötlejate oluline osa on see, et nad täidavad meie eest kõiki turvalisusega seotud ülesandeid. Kaitstes nii ostjat kui ka müüjat tüütu (ja äärmiselt vajaliku) töö eest, mis on seotud tehingute turvalisuse ja kindlusega.
Kui maksetöötleja on teie tellimuse märgistanud, ei ole teie tellimus sõna otseses mõttes “ebaõnnestunud”. See on hoopis ajutiselt ootele pandud ajutiselt. Meie meeskonnaliige võtab teiega ühendust 24–48 tunni jooksul, et esitada mõned küsimused selle põhjal, mida maksetöötleja on kahtlasena märkinud, ja me otsustame, kuidas edasi toimida.
Kui me otsustame tellimusega mitte jätkata, tagastatakse teie raha automaatselt kaardile.
Pettus on kahjuks meie kui veebipoe igapäevaelu osa. Seetõttu on need turvameetmed vajalikud, et kaitsta nii ennast kui ka üldsust pettuste eest.
Minu makse ebaõnnestub pidevalt!
Kui teie makse ebaõnnestub pidevalt, on teil neli võimalikku tegevussuunda.
Kasutage teist kaarti
Võib juhtuda, et konkreetne kaart, mida ostmiseks kasutate, on üle kantud, sellel ei ole piisavalt raha, see on aegunud jne.
Proovige teist krediit- või deebetkaarti ja vaadake, kas see lahendab probleemi.
Kasutage teist töötlejat
DroiX toetab ka oste PayPal ja Klarna. Kumbki neist peaks aitama mööda minna ettenägematutest probleemidest, mida te oma ostu juures kogete.
Proovige meie alternatiivset veebisaiti
Kui te ei saa osta saidilt droix.net, proovige osta selle õsasveebisaidilt droix.net.
Mõlemad saidid on aktiivses arenduses ja võib-olla olete kokku puutunud mingisuguse kummalise veaga. Sel juhul võite proovida kasutada meie alternatiivset veebisaiti.
Kui see teie probleemi lahendab, kirjutage meile aadressil [email protected] koos kõigi veakoodidega jms, mida võisite näha, ja me saame selle edastada meie veebisaidi arendusmeeskonnale!
Leidke meid Amazonist!
DroiX tegutseb samuti Amazonis piiratud mahus. Ametliku DroiX Amazoni poe leiate siit.
Selle poe kaudu saate osta mõningaid meie paljudest pakutavatest toodetest kõigi lemmiku rahvusvahelise megakorporatsiooni mugavuses.
Pange tähele, et Amazonis on tooted kallimad kui otse meilt ostes. See on tingitud tasudest, mida Amazon oma platvormi kasutamise eest kehtestab. Me ei ole mitte võimelised tegema mis tahes tüüpi “hinnavõrdlus” Amazoni platvormil või selle vastu.
Loodetavasti on see olukorda laiemalt valgustanud. Kui teil on täiendavaid küsimusi, võtke meiega ühendust aadressil [email protected] ja vastame hea meelega.
Küsimused & vastused