Pozdrav! Ako ste ovdje, vjerojatno ste izvršili plaćanje nama na DroiX pokušavajući kupiti nešto, ali plaćanje nije uspjelo. Također možete primijetiti da, iako je vaše plaćanje propalo, vaša kartica pokazuje da vam je naplaćeno.
Ovaj članak pomoći će objasniti zašto se to moglo dogoditi i što možete učiniti kako biste to riješili.
Vratite mi novac!
Iako bismo voljeli, nažalost ne možemo vam odmah vratiti novac. Vašim plaćanjima upravlja procesor plaćanja treće strane, a trošak koji se pojavio na vašoj kartici/računu je “transakcija u tijeku”.
U osnovi, procesor plaćanja rekao je vašoj banci:
“Želim podići ovaj iznos s računa. Evo detalja koje imam (dobiven), jesu li točni?”
Procesor plaćanja
Ako tijekom ovog procesa nešto pođe po zlu, cijela transakcija se prekida i procesor plaćanja automatski poništava transakciju (tj. vraća vam novac) unutar 1-7 radnih dana. Ovo je potpuno automatizirano i ne možemo ga ubrzati.
Još uvijek ste znatiželjni? Pročitajte još malo informacija.
“Procesor plaćanja”?
Točno! Kada kupujete bilo što od nas na DroiX, novac ne ide ide izravno nama (u početku).
Zaštita financijskih podataka ozbiljna je stvar. Na tome kompanije ulažu milijune godišnje. Mi na DroiX specijalisti smo za tehnologiju, ali nismo vrhunski stručnjaci za kibernetičku sigurnost. Zato biramo samo najsigurnije, pouzdane procesore plaćanja trećih strana za obradu prijenosa sredstava. Tako možete biti sigurni da će vaše transakcije biti sigurne i bez problema.
Ovi procesori plaćanja automatski provode razne važne sigurnosne provjere. Provjeravaju vaš identitet na temelju rutinskih informacija koje pruža vaš web preglednik i vaša bankovna kartica. Time se osigurava da, na kraju dana, novac bude prenesen od vas do nas (ili obrnuto, ako tražite povrat novaca!).
U vrijeme pisanja ovog teksta, glavni procesor plaćanja koji koristimo je Stripe.
Zašto je moja narudžba propala?
Postoje dva načina na koja narudžba može propasti.
Netočni podaci
Prvi način na koji plaćanje može propasti jest kada procesor plaćanja ne može uopće povući sredstva.
Do toga dolazi kada unesete netočne podatke. Možda ste datum unijeli u pogrešnom formatu ili ste pogrešno napisali svoje ime.
Provjerite jesu li podaci o računu koje navodite točno onakvi kakvi se pojavljuju na vašoj kartici.
Sigurnosni rizik
Ključni dio procesora plaćanja jest da oni obavljaju sve sigurnosne zadatke umjesto nas. Štite i kupce i prodavatelje od dosadnog (i vrlo potrebnog) administrativnog posla osiguravanja da su transakcije sigurne i zaštićene.
Ako je vaša narudžba označena od strane procesora plaćanja, ona nije “propala” u doslovnom smislu. Umjesto toga, stavljena je na čekanje privremeno. Član našeg tima kontaktirat će vas unutar 24-48 sati kako bi postavio nekoliko pitanja vezano uz ono što je procesor plaćanja označio kao sumnjivo, a mi ćemo odlučiti kako dalje postupati.
Ako odlučimo ne nastaviti s narudžbom, novac će vam se automatski vratiti na karticu.
Prijevare su, nažalost, svakodnevni dio našeg života kao online trgovca. Kako bismo zaštitili sebe i opću javnost od prijevara, ovi sigurnosni koraci nužni su.
Moje plaćanje stalno propada!
Ako vaše plaćanje stalno propada, postoje četiri koraka koje možete poduzeti.
Upotrijebite drugu karticu
Moguće je da je konkretna kartica koju koristite za kupnju prekoračila kreditni limit, nema dovoljno sredstava, istekla je itd.
Pokušajte s drugom kreditnom ili debitnom karticom i vidite rješava li to problem.
Upotrijebite drugi procesor
DroiX također podržava kupnju putem PayPal i Klarna. Bilo koji od njih trebao bi pomoći u zaobilaženju nepredviđenih problema s kojima se suočavate pri kupnji.
Pokušajte s našom alternativnom web-lokacijom
Ako ne možete izvršiti kupnju na droix.net, pokušajte izvršiti kupnju na njoj srodnoj web-lokaciji, droix.net.
Obje su web-lokacije u aktivnom razvoju, pa je moguće da ste naišli na neku vrstu čudne greške. U tom slučaju možete pokušati koristiti našu alternativnu web-lokaciju.
Ako to riješi vaš problem, javite nam se na [email protected] uz sve kodove pogrešaka/itd. koje ste možda vidjeli, a mi ćemo ih proslijediti našem timu za razvoj web-stranica!
Pronađite nas na Amazonu!
DroiX također djeluje na Amazonu u ograničenom kapacitetu. Službenu Amazon trgovinu DroiX možete pronaći ovdje.
Preko ove trgovine možete kupiti neke od naših mnogobrojnih proizvoda putem omiljene međunarodne megakorporacije svih korisnika.
Napominjemo da će proizvodi na Amazonu biti skuplji nego ako ih kupite izravno od nas. To je zbog naknada koje Amazon naplaćuje za korištenje svoje platforme. Nismo u mogućnosti provesti bilo kakvu vrstu ” u mogućnosti provesti bilo kakvu “usklađivanje cijena” na ili protiv Amazon platforme.
Nadamo se da je ovo rasvijetlilo situaciju. Ako imate dodatnih pitanja, obratite nam se na [email protected], a rado ćemo odgovoriti.
Pitanja i odgovori