العمل كالمعتاد، الآن مع فترة استرداد لمدة شهرين

تحديث 31 أغسطس 2020: هذا العرض لم يعد ساريًا. اعتبارًا من 31 أغسطس 2020، جميع العناصر المشتراة حديثًا تخضع الآن لفترة الاسترداد القياسية البالغة 14 يومًا.

نود أن نغتنم هذه الفرصة لإبلاغ عملائنا أننا في DroiX نعمل كالمعتاد حاليًا. لقد اتخذنا عددًا من الخطوات على مدى الأسابيع الماضية لضمان تقديم مستوى خدمة قريب قدر الإمكان من المستوى العالي الذي نسعى دائمًا لتقديمه.

تمديد فترة الاسترداد

يسعدنا أن نعلن أنه اعتبارًا من الطلبات الجديدة المقدمة اليوم (20 مارس 2020) قمنا الآن بتمديد فترة الاسترداد إلى شهرين. القرار الأهم وراء هذا هو رفاهية عملائنا. لا نريد أن يضطر العملاء إلى مغادرة المنزل لإعادة الطرود إلينا، مما يزيد من خطر انتشار أو الإصابة بـ Covid-19. إذا كنت بحاجة إلى إعادة طلب، يرجى الاتصال بنا أولاً للحصول على مزيد من المعلومات.

مخزون المنتج

لدينا مخزون في مراكز تنفيذ العملاء لطلبات المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي بما في ذلك Amazon وHuboo مما سيسمح لنا بإرسال الطلبات إلى العملاء في حال عدم إمكانية إرسالها منا مباشرة. سنستمر في إرسال الطلبات من مستودعنا الخاص طالما كان ذلك ممكنًا بأمان. ولكن في حال احتجنا إلى إغلاق المكتب، سنستمر في إرسال الطلبات من مراكز التنفيذ، مرة أخرى طالما يمكننا ذلك.

نصحت Public Health England أنه لا يوجد زيادة ملحوظة في خطر الإصابة بفيروس كورونا من  التعامل مع البريد. لا يبقى الفيروس طويلاً على أشياء مثل الرسائل أو الطرود. ننصح بالتخلص من تغليف الطرد وغسل يديك جيدًا بعد ذلك كإجراء احترازي.

سنستمر في إرسال الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 مساءً من الاثنين إلى الجمعة في نفس اليوم. الطلبات المتاحة خارج هذا الوقت سيتم إرسالها في يوم العمل التالي. يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك بعض التأخيرات مع شركات التوصيل بسبب نقص الموظفين أو الإجراءات التي يطبقونها، لذلك لا يمكننا ضمان تسليم طلبك في اليوم المتوقع.

دعم العملاء

لا نتوقع أي تغييرات في طرق تواصل العملاء معنا. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، الهاتف +44 (0) 2037406830 ووسائل التواصل الاجتماعي (Facebook، Twitter إلخ) كالمعتاد. سيكون موظفونا متاحين من 10:00 صباحًا حتى 5:30 مساءً من الاثنين إلى الجمعة.

رفاهية الموظفين

تماشيًا مع توصيات الحكومة، اتخذنا جميع الاحتياطات اللازمة لرفاهية موظفينا. يشمل ذلك غسل اليدين بانتظام وارتداء القفازات & أقنعة الوجه عند التعامل مع المنتجات مثل تعبئة الطلبات.

يُسأل الموظفون كل يوم إذا كانوا يشعرون بحالة جيدة ويتم فحص درجة حرارتهم. جميع الموظفين الذين يمكنهم العمل من المنزل يفعلون ذلك حاليًا.

الخواطر النهائية

نود أن نتمنى لجميع عملائنا البقاء بأمان وصحة خلال أزمة Covid-19. سنستمر في العمل كالمعتاد طالما كان ذلك ممكنًا بأمان ونواصل تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء والرضا.