こんにちは！ここにいらっしゃるということは、何かを購入しようとしてDroiXでお支払いを試みたものの、支払いが失敗した可能性が高いです。また、支払いが失敗したにもかかわらず、カードには請求が発生していると表示される場合があります。
この記事では、なぜこのようなことが起こったのか、そしてそれを解決するために何ができるかを説明します。
お金を返してください！
できればそうしたいところですが、残念ながらすぐにお金を返金することはできません。お支払いは第三者決済代行会社によって処理されており、カード/アカウントに表示されている請求は「保留中の取引」です。
つまり、決済代行会社はあなたの銀行に対して次のように伝えています：
「この金額を口座から引き落としたいと思います。これが（提供された）詳細です。正しいですか？」
決済代行会社
このプロセス中に何か問題が発生した場合、取引全体が中止され、決済代行会社が自動的に取引をキャンセルします（つまり、返金します）1〜7営業日以内に。これは完全に自動化されており、私たちがこれを早めることはできません。
まだ気になりますか？もう少し詳しい情報をお読みください。
「決済代行会社」とは？
その通りです！DroiXで何かを購入するとき、お金は直接私たちには行きません（最初は）。
金融情報の保護は深刻なビジネスです。企業が毎年何百万も投資しているものです。DroiXの私たちはテクノロジーの専門家ですが、最先端のサイバーセキュリティの専門家ではありません。だからこそ、資金の移動を処理するために最も安全で信頼できる第三者決済代行会社のみを選んでいます。ですので、取引が安全で手間がかからないことをご安心ください。
これらの決済代行会社は、さまざまな重要なセキュリティチェックを自動的に行います。あなたのウェブブラウザとあなたの銀行カードから提供される日常的な情報に基づいてあなたの身元を確認します。最終的に、お金があなたから私たちに（または返金を求める場合はその逆に！）確実に移動されるようにします。
執筆時点で、私たちが主に使用している決済代行会社はStripeです。
では、なぜ注文が失敗したのですか？
注文が失敗する方法は2つあります。
詳細が間違っている
支払いが失敗する最初の方法は、決済代行会社がそもそも資金を引き出せない場合です。
これは、間違った詳細を提供した場合に発生します。日付を間違った形式で入力したか、名前を間違って綴った可能性があります。
提供するアカウントの詳細が、カードに表示されている通りに正確に一致していることを確認してください。
セキュリティリスク
決済代行会社の重要な役割は、セキュリティ関連のすべてのタスクを私たちに代わって実行することです。取引が安全で確実であることを保証するという、退屈で（そして非常に必要な）面倒な作業から、買い手と売り手の両方を保護します。
注文が決済代行会社によってフラグが立てられた場合、注文は文字通りの意味で「失敗」したわけではありません。代わりに一時的に保留にされています。私たちのチームのメンバーが24〜48時間以内に連絡し、決済代行会社が疑わしいとマークした内容に基づいていくつかの質問をし、そこからどのように進めるかを決定します。
注文を進めないと決定した場合、お金は自動的にカードに返金されます。
残念ながら、詐欺はオンライン小売業者としての私たちの日常生活の一部です。したがって、私たち自身と一般大衆を詐欺から守るために、これらのセキュリティステップが必要です。
支払いが繰り返し失敗します！
支払いが繰り返し失敗する場合、取ることができる4つの行動があります。
別のカードを使用する
購入に使用している特定のカードが引き出し超過になっている、十分なお金がない、期限切れであるなどの可能性があります。
別のクレジットカードまたはデビットカードを試して、問題が解決するかどうかを確認してください。
別のプロセッサを使用する
DroiXはPayPalとKlarnaでの購入もサポートしています。どちらも、購入時に経験している予期しない問題を回避するのに役立ちます。
代替サイトを試す
droix.netで購入できない場合は、姉妹サイトのdroix.netで購入してみてください。
両方のサイトは活発に開発されており、何か奇妙な種類のバグに遭遇した可能性があります。その場合は、代替サイトを使用してみてください。
これで問題が解決した場合は、[email protected]まで、表示されたエラーコードなどを添えてご連絡ください。ウェブサイト開発チームに転送できます！
Amazonで私たちを見つけてください！
DroiXはAmazonでも限定的に運営しています。公式DroiX Amazonストアはこちらです。
このストアを通じて、誰もが好きな国際的な巨大企業の快適さの中で、提供されている多くの製品の一部を購入できます。
Amazonでの製品は、当社から直接購入する場合よりも高価になることにご注意ください。これは、Amazonがプラットフォームの利用に対して課す手数料によるものです。当社は いかなる種類の「 あらゆる種類の「価格保証」もAmazonプラットフォーム上または対して行うことはできません。
これで状況について大まかに理解していただけたことを願っています。さらに質問がある場合は、[email protected]までご連絡ください。喜んでお答えします。
質疑応答