まだルーター(モデム/AP/ネットワークボックス)を再起動していない場合は、電源を抜いて30秒待ち、再度電源を接続してください。2分待ってから、DroiX®が正常に接続できるようになったかどうかを確認してください。
この問題が発生してから、DroiX®デバイス自体を(スリープのままにしておくのではなく)電源を切り、再度電源を入れましたか?
デバイスにネットワークケーブルも接続している場合は、Androidの設定でEthernetを無効にするか、ケーブルを外してください(システムはWiFiよりLANを優先するため、両方接続しているとWiFiが無効になる場合があります)。
ケーブル経由で自宅のネットワークに接続できるか、テストに使用できるAndroidのスマートフォンまたはタブレットをお持ちの場合は、WiFi Analyzerをインストールしてください。スマートフォン/タブレットをDroiX®モデルと同じ位置に置き、モデム/ルーターを再設定して使用できる、混雑の少ない他のWiFiチャンネルがあるかどうかを確認してください。
SpeedTestアプリを開いてインターネット接続を確認できます。これはお使いのデバイスにプリインストールされているはずです。インターネット接続がある場合は、インターネット接続速度の確認に進むことができます。4Mbps未満の場合、それが問題の原因である可能性があります。
WiFi接続を確立できない(失敗した)場合は、Androidの設定 -> WiFiを開き、接続を選択してクリックし、Forgetを選択してください。次に、入力したパスワードがルーターに表示されているものと同じであることを確認して(大文字と小文字を含む)、再接続を試みてください。
WiFi設定を内部的に変更する可能性のあるAndroidアプリケーション(システム調整、ネットワーク最適化など)をインストールしていないか、再確認していただけますか。不明な場合は、可能性のあるものをお知らせください。こちらで調査いたします。最近、メディア共有、Miracast、AirPlay、またはUPnPベースのアプリをインストールした場合は、それらの設定ページ内でWiFi Directがオンになっていないか再確認してください。
これらの確認結果をお知らせください。可能であれば、ルーター/モデム/APのメーカーとモデルもお知らせください。他の場所でAndroidデバイスとの潜在的な競合が報告されているかどうかを確認できます。多くのお客様が、British Telecom提供のモデム/ルーター(通常はThomsonモデルの再ブランド品)を使用しており、それが当社のデバイスへの適切なアクセスをブロックしていました。古いADSLマイクロフィルターを使用するか、場合によっては友人から借りたモデム/ルーターを使用すると、DroiX®が再び正常に接続できるようになりました。
この問題を早急に解決できるようお手伝いできれば幸いです。
質疑応答