Als u uw router (modem/AP/netwerkbox) nog niet hebt herstart, verwijder dan de stroomtoevoer, wacht 30 seconden en sluit de stroom weer aan. Wacht 2 minuten en controleer of de DroiX® nu wel verbinding wil maken of niet.
Is het DroiX®-apparaat zelf uitgeschakeld (in plaats van alleen in slaapstand te zijn gezet) en weer ingeschakeld sinds u dit probleem had?
Als er ook een netwerkkabel op het apparaat is aangesloten, zorg er dan voor dat u Ethernet hebt uitgeschakeld in de instellingen van Android, of koppel eenvoudigweg de kabel los (het systeem geeft de voorkeur aan LAN boven WiFi, dus WiFi kan zijn uitgeschakeld als u beide hebt aangesloten).
Als u via een kabel verbinding kunt maken met het netwerk van uw huis, of een Android-telefoon of -tablet hebt die u voor tests kunt gebruiken, installeer dan WiFi Analyzer. Plaats uw telefoon/tablet in dezelfde positie als uw DroiX®-model en controleer of er andere WiFi-kanalen zijn die u uw modem/router kunt laten gebruiken en die minder congestie hebben.
U kunt de internetverbinding controleren door de SpeedTest-app te openen. Deze is doorgaans vooraf geïnstalleerd op uw apparaat. Als er een internetverbinding aanwezig is, kunt u doorgaan met het controleren van uw internetsnelheid. Als deze lager is dan 4 Mbps, kan dat de oorzaak van het probleem zijn.
Als er geen WiFi-verbinding tot stand kan worden gebracht (mislukt), open dan de instellingen van Android -> WiFi en selecteer uw verbinding, klik erop en selecteer Vergeten. Probeer nu opnieuw verbinding te maken en zorg ervoor dat het ingevoerde wachtwoord hetzelfde is als op uw router wordt weergegeven – hoofdletters en kleine letters.
Kunt u nogmaals controleren of u Android-applicaties hebt geïnstalleerd (systeemaanpassing, netwerkoptimalisatie enz.) die mogelijkerwijs de WiFi-instellingen op de achtergrond kunnen wijzigen. Als u het niet zeker weet, laat ons dan de mogelijkheden weten, dan onderzoeken wij ze voor u. Als u onlangs apps voor mediadeling, Miracast, AirPlay of op UPnP gebaseerde apps hebt geïnstalleerd, controleer dan nogmaals of WiFi Direct is ingeschakeld op de instellingenpagina’s ervan.
Laat ons de resultaten van deze controles weten en, indien mogelijk, het merk en model van uw router/modem/AP, zodat wij kunnen nagaan of er elders conflicten met Android-apparaten zijn gemeld. Wij hebben veel klanten gehad die door British Telecom geleverde modems/routers gebruikten (doorgaans omgelabelde Thomson-modellen) die de juiste toegang tot onze apparaten blokkeerden. Zodra een oude ADSL-microfilter werd gebruikt, of in sommige gevallen een van een vriend geleende modem/router, kon de DroiX® weer normaal verbinding maken.
Wij hopen u binnenkort te kunnen helpen dit probleem op te lossen.
Vragen & antwoorden