Dacă nu ați repornit încă routerul (modem/AP/cutie de rețea), vă rugăm să îl deconectați de la alimentare, să îl lăsați timp de 30 de secunde, apoi să îl reconectați la alimentare. Așteptați 2 minute și verificați dacă DroiX® este acum dispus să se conecteze sau nu.
Dispozitivul DroiX® în sine a fost oprit (nu doar lăsat în repaus) și repornit de când ați avut această problemă?
Dacă aveți și un cablu de rețea conectat la dispozitiv, vă rugăm să vă asigurați că ați dezactivat Ethernet în Setările Android, sau pur și simplu deconectați cablul (LAN este preferat față de WiFi de către sistem, astfel încât WiFi poate fi dezactivat dacă le aveți pe ambele conectate).
Dacă puteți să vă conectați la rețeaua casei dumneavoastră printr-un cablu sau aveți un telefon sau tabletă Android pe care le puteți folosi pentru testare, vă rugăm să instalați WiFi Analyzer. Punând telefonul/tableta în aceeași poziție ca modelul dumneavoastră DroiX®, verificați dacă există alte canale WiFi pe care ați putea reconfigura modemul/routerul să le utilizeze, care au mai puțină congestie.
Puteți verifica conectivitatea la internet deschizând aplicația SpeedTest. Aceasta ar trebui să fie preinstalată pe dispozitivul dumneavoastră. Dacă există o conexiune la internet, atunci puteți continua cu verificarea vitezei conexiunii la internet. Dacă este sub 4Mbps, aceasta ar putea cauza problema.
Dacă o conexiune WiFi nu poate fi stabilită (eșuată), atunci în deschideți Setările Android -> WiFi și selectați conexiunea dumneavoastră, faceți clic pe ea și selectați Forget. Acum încercați să vă reconectați, asigurându-vă că parola introdusă este aceeași cu cea afișată pe routerul dumneavoastră – MAJUSCULE și minuscule.
Ați putea verifica din nou dacă ați instalat aplicații Android (ajustare sistem, optimizare rețea etc.) care ar putea modifica fezabil setările WiFi în fundal. Dacă nu sunteți sigur, anunțați-ne posibilele, și le vom investiga pentru dumneavoastră. Dacă ați instalat recent aplicații de partajare media, Miracast, AirPlay sau bazate pe UPnP, verificați din nou dacă WiFi Direct a fost activat, în paginile lor de setări.
Vă rugăm să ne anunțați rezultatele acestor verificări și, dacă este posibil, marca și modelul routerului/modemului/AP-ului dumneavoastră, pentru a putea verifica dacă au fost raportate potențiale conflicte cu dispozitive Android în alte părți. Am avut mulți clienți care au folosit modemuri/routere furnizate de British Telecom (de obicei modele Thomson rebranduite) care blocau accesul corespunzător la dispozitivele noastre. Odată ce a fost utilizat un microfilter ADSL vechi sau, în unele cazuri, un modem/router împrumutat de la un prieten, DroiX® a putut să se conecteze din nou normal.
Sperăm că vă vom putea ajuta să rezolvați această problemă în curând.
Întrebări și răspunsuri