Cum se remediază rotirea automată nefuncțională a GPD Pocket 4 (Cod 10)

Dacă GPD Pocket 4 nu mai rotește automat afișajul, opțiunea Blocare rotire lipsește, iar accelerometrul afișează „Acest dispozitiv nu poate porni (Cod 10)” în Managerul de dispozitive, problema poate fi cauzată de o actualizare recentă a driverului controlerului AMD I2C.

Sistemele recente afectate au fost restaurate prin revenirea la versiunea anterioară a controlerului AMD I2C specific utilizat de accelerometrul Pocket 4. Reinstalarea driverului accelerometrului sau a pachetului complet de drivere GPD poate să nu funcționeze, deoarece Windows poate păstra driverul AMD I2C mai nou, cu versiune mai mare.

Simptome

• Afișajul nu mai pivotează când GPD Pocket 4 este rotit.
• Controlul Blocare rotire lipsește din Windows Setări sau Setări rapide.
• Accelerometrul Memsic MXC6655 apare în Managerul de dispozitive cu o pictogramă de avertizare galbenă.
• Starea dispozitivului raportează „Acest dispozitiv nu poate porni (Cod 10)”.

Care este cauza problemei?

GPD Pocket 4 utilizează un accelerometru Memsic MXC6655, care comunică cu Windows printr-un controler AMD I2C. Dovezile de la sistemele afectate indică o regresie de compatibilitate în driverul AMD I2C mai nou, mai degrabă decât o defecțiune fizică a accelerometrului.

AMD Ryzen Chipset Software 8.07.16.1035 include versiunea driverului AMD I2C 1.2.0.131. Pachetul anterior 8.05.04.516 include versiunea 1.2.0.126. Revenirea controlerului relevant la driverul anterior a restaurat accelerometrul și rotirea automată pe dispozitivele afectate.

Acest lucru nu a fost confirmat oficial de AMD sau GPD ca un defect universal, așa că verificați versiunea driverului instalat înainte de a face modificări. Nu forțați un driver necorespunzător dacă versiunea sau hardware-ul dumneavoastră diferă.

Soluție: reveniți la versiunea anterioară a controlerului AMD I2C

1. Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Managerul de dispozitive.
2. Deschideți meniul Vizualizare și selectați Dispozitive după conexiune.
3. Localizați accelerometrul Memsic MXC6655 defect. Utilizați arborele de conexiuni pentru a identifica controlerul părinte AMD I2C.
4. Faceți clic dreapta pe acel controler AMD I2C și selectați Proprietăți.
5. Deschideți fila Driver și notați versiunea curentă a driverului. Se recomandă să faceți o fotografie sau o captură de ecran.
6. Selectați Revenire la driverul anterior. Dacă Windows solicită un motiv, selectați opțiunea care explică faptul că driverul anterior a funcționat corect.
7. Reporniți GPD Pocket 4.

Dacă sunt listate mai multe controlere AMD I2C, nu reveniți la versiuni anterioare ale controlerelor la întâmplare. Utilizați Dispozitive după conexiune pentru a identifica controlerul asociat cu accelerometrul.

Dacă opțiunea Revenire la driverul anterior nu este disponibilă

1. Deschideți fereastra Proprietăți a controlerului AMD I2C afectat și selectați Actualizare driver.
2. Selectați Căutați drivere pe computerul meu, apoi Permiteți-mi să aleg dintr-o listă de drivere disponibile pe computerul meu.
3. Dacă driverul AMD I2C 1.2.0.126 este listat pentru același controler, selectați-l și finalizați instalarea.
4. Reporniți dispozitivul.

Dacă driverul anterior nu este stocat pe PC, utilizați versiunea anterioară a AMD Ryzen Chipset Software sau pachetul oficial de drivere GPD Pocket 4. Instalarea normală a unui pachet mai vechi poate lăsa totuși driverul I2C mai nou în loc, așa că verificați ulterior versiunea driverului controlerului. Dacă nu sunteți sigur ce controler sau driver se aplică, contactați asistența înainte de a forța o instalare manuală a driverului.

Efectuați o resetare la rece

Dacă Codul 10 persistă după revenirea la driverul anterior:

1. Opriți complet Windows.
2. Deconectați încărcătorul, dispozitivele USB, dock-urile și alte periferice.
3. Cu Pocket 4 oprit, țineți apăsat butonul de pornire timp de aproximativ 20 până la 30 de secunde.
4. Reconectați încărcătorul și porniți dispozitivul.

Confirmați că soluția a funcționat

• Deschideți Managerul de dispozitive și confirmați că pictograma de avertizare și eroarea Cod 10 au dispărut de la accelerometrul MXC6655.
• Verificați dacă Blocare rotire este din nou disponibilă în Windows Setări sau Setări rapide.
• Rotiți Pocket 4 prin fiecare orientare acceptată și acordați câteva secunde pentru ca Windows să răspundă.

Evitați reinstalarea driverului problematic

Windows Update sau o instalare ulterioară a chipsetului AMD poate oferi din nou driverul I2C mai nou. Până când AMD sau GPD oferă o versiune corectată confirmată, verificați versiunea controlerului AMD I2C după actualizările chipsetului. Evitați soluțiile de rotire prin registry, BIOS flash-ul sau reinstalarea Windows cât timp accelerometrul raportează încă Cod 10; acești pași nu rezolvă un driver de controler care nu poate porni senzorul.

Resurse oficiale pentru drivere

• Notele de lansare AMD Ryzen Chipset Software 8.07.16.1035
• Notele de lansare AMD Ryzen Chipset Software 8.05.04.516