Se il proprio GPD Pocket 4 ha smesso di ruotare automaticamente il display, l’opzione Blocco rotazione è assente e l’accelerometro mostra “Questo dispositivo non può avviarsi (Codice 10)” in Gestione dispositivi, il problema potrebbe essere causato da un recente aggiornamento del driver del controller I2C AMD.
I sistemi interessati di recente sono stati ripristinati eseguendo il rollback del driver specifico del Controller I2C AMD utilizzato dall’accelerometro Pocket 4. La reinstallazione del driver dell’accelerometro o del pacchetto completo dei driver GPD potrebbe non funzionare perché Windows può conservare il driver AMD I2C più recente e di versione superiore.
Sintomi
- Il display non ruota più quando il GPD Pocket 4 viene acceso.
- Il controllo Blocco rotazione è assente nelle Impostazioni o nelle Impostazioni rapide di Windows.
- L’accelerometro Memsic MXC6655 appare in Gestione dispositivi con un’icona di avviso gialla.
- Lo stato del dispositivo riporta “Questo dispositivo non può avviarsi (Codice 10)”.
Quali sono le cause del problema?
Il GPD Pocket 4 utilizza un accelerometro Memsic MXC6655, che comunica con Windows tramite un controller AMD I2C. Le evidenze provenienti dai sistemi interessati indicano una regressione di compatibilità nel nuovo driver AMD I2C piuttosto che un guasto fisico dell’accelerometro.
AMD Ryzen Chipset Software 8.07.16.1035 include la versione del driver AMD I2C 1.2.0.131. Il pacchetto precedente 8.05.04.516 include la versione 1.2.0.126. Eseguire il rollback del controller rilevante al driver precedente ha ripristinato l’accelerometro e la rotazione automatica sui dispositivi interessati.
Ciò non è stato formalmente confermato da AMD o GPD come difetto universale, pertanto verificare la versione del driver installato prima di apportare modifiche. Non forzare un driver non correlato se la propria versione o hardware differiscono.
Soluzione: eseguire il rollback del Controller AMD I2C
- Fare clic destro sul pulsante Start e selezionare Gestione dispositivi.
- Aprire il menu Visualizza e selezionare Dispositivi per connessione.
- Individuare l’accelerometro Memsic MXC6655che presenta errori. Utilizzare l’albero delle connessioni per identificare il controller padre Controller AMD I2C.
- Fare clic destro su quel Controller AMD I2C e selezionare Proprietà.
- Aprire il menu Driver e annotare la versione attuale del Driver. Si consiglia di scattare una foto o un’istantanea dello schermo.
- Selezionare Esegui rollback driver. Se Windows richiede un motivo, selezionare l’opzione che spiega che il driver precedente funzionava correttamente.
- Riavviare il GPD Pocket 4.
Se sono elencati più Controller AMD I2C, non eseguire il rollback dei controller a caso. Utilizzare Dispositivi per connessione per identificare il controller associato all’accelerometro.
Se Esegui rollback driver non è disponibile
- Aprire la finestra del Proprietà Controller I2C AMD interessato e selezionare Aggiorna driver.
- Selezionare Cerca i driver nel computer, seguito da Scegli da un elenco di driver disponibili sul mio computer.
- Se il driver I2C AMD 1.2.0.126 è elencato per lo stesso controller, selezionarlo e completare l’installazione.
- Riavviare il dispositivo.
Se il driver precedente non è archiviato sul PC, utilizzare la versione precedente del software chipset Ryzen AMD o il pacchetto driver ufficiale GPD Pocket 4. L’installazione di un pacchetto più vecchio potrebbe comunque lasciare in posizione il driver I2C più recente, pertanto verificare successivamente la versione del driver del controller. Se non si è sicuri quale controller o driver sia applicabile, contattare il supporto prima di forzare un’installazione manuale del driver.
Eseguire un reset a freddo
Se il Codice 10 persiste dopo il rollback del driver:
- Spegnere completamente Windows.
- Scollegare il caricatore, i dispositivi USB, le dock e altre periferiche.
- Con Pocket 4 spento, tenere premuto il pulsante di accensione per circa 20-30 secondi.
- Ricollegare il caricatore e avviare il dispositivo.
Confermare che la correzione abbia funzionato
- Aprire Gestione dispositivi e confermare che l’icona di avviso e l’errore Codice 10 siano scomparsi dall’accelerometro MXC6655.
- Verificare che il Blocco rotazione sia nuovamente disponibile nelle Impostazioni Windows o nelle Impostazioni rapide.
- Ruotare Pocket 4 attraverso ogni orientamento supportato e attendere alcuni secondi affinché Windows risponda.
Evitare di reinstallare il driver problematico
L’aggiornamento Windows o un’installazione successiva del chipset AMD potrebbe offrire nuovamente il driver I2C più recente. Finché AMD o GPD non fornirà una release corretta confermata, verificare la versione del Controller I2C AMD dopo gli aggiornamenti del chipset. Evitare correzioni di rotazione del registro, flashing BIOS o la reinstallazione di Windows mentre l’accelerometro continua a segnalare Codice 10; tali passaggi non risolvono un problema di driver del controller che non riesce ad avviare il sensore.
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