Si votre GPD Pocket 4 a cessé de faire pivoter automatiquement l’affichage, que l’option Verrouillage de la rotation est absente et que l’accéléromètre affiche « Ce périphérique ne peut pas démarrer (Code 10) » dans le Gestionnaire de périphériques, le problème peut être causé par une mise à jour récente du pilote du contrôleur I2C AMD.
Les systèmes récemment affectés ont été restaurés en effectuant une restauration arrière du contrôleur I2C AMD spécifique utilisé par l’accéléromètre Pocket 4. La réinstallation du pilote de l’accéléromètre ou du package complet de pilotes GPD peut ne pas fonctionner car Windows peut conserver le pilote AMD I2C plus récent, de version supérieure.
Symptômes
- L’affichage ne pivote plus lorsque GPD Pocket 4 est mis sous tension.
- Le contrôle de verrouillage de la rotation est absent des paramètres Windows ou des paramètres rapides.
- L’accéléromètre Memsic MXC6655 apparaît dans le Gestionnaire de périphériques avec une icône d’avertissement jaune.
- Le statut du périphérique indique « Ce périphérique ne peut pas démarrer (Code 10) ».
Quelle est la cause du problème ?
Le GPD Pocket 4 utilise un accéléromètre Memsic MXC6655, qui communique avec Windows via un contrôleur AMD I2C. Les éléments relevés sur les systèmes affectés indiquent une régression de compatibilité dans le pilote AMD I2C plus récent, plutôt qu’une défaillance physique de l’accéléromètre.
Le logiciel chipset AMD Ryzen 8.07.16.1035 inclut le pilote AMD I2C version 1.2.0.131. Le package précédent 8.05.04.516 inclut la version 1.2.0.126. La restauration du pilote antérieur pour le contrôleur concerné a permis de rétablir le fonctionnement de l’accéléromètre et de la rotation automatique sur les appareils affectés.
Ce défaut n’a pas été officiellement confirmé par AMD ou GPD comme étant universel ; vérifiez donc la version du pilote installé avant d’apporter des modifications. Ne forcez pas un pilote non pertinent si votre version ou votre matériel diffère.
Correction : restaurer le contrôleur AMD I2C
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Ouvrez le menu Affichage et sélectionnez Périphériques par connexion.
- Localisez l’accéléromètre défaillant Memsic MXC6655. Utilisez l’arborescence des connexions pour identifier le contrôleur parent AMD I2C Controller.
- Cliquez avec le bouton droit sur ce contrôleur AMD I2C et sélectionnez Propriétés.
- Ouvrez le menu Pilote et notez la version actuelle du pilote. Il est recommandé de prendre une photo ou une capture d’écran.
- Sélectionnez Restaurer le pilote. Si Windows demande une raison, sélectionnez l’option indiquant que le pilote précédent fonctionnait correctement.
- Redémarrez le GPD Pocket 4.
Si plusieurs contrôleurs AMD I2C sont listés, ne restaurez pas les pilotes au hasard. Utilisez Périphériques par connexion pour identifier le contrôleur associé à l’accéléromètre.
Si l’option Restaurer le pilote est indisponible
- Ouvrez la fenêtre du contrôleur AMD I2C concerné Propriétés et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Sélectionnez Parcourir mon ordinateur pour rechercher des pilotes, puis Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur.
- Si le pilote AMD I2C 1.2.0.126 est répertorié pour le même contrôleur, sélectionnez-le et terminez l’installation.
- Redémarrez l’appareil.
Si le pilote précédent n’est pas stocké sur le PC, utilisez la version précédente du logiciel chipset Ryzen d’AMD ou le package de pilote officiel GPD Pocket 4. L’installation normale d’un package plus ancien peut laisser en place le pilote I2C plus récent ; vérifiez donc ensuite la version du pilote du contrôleur. Si vous ne savez pas quel contrôleur ou pilote s’applique, contactez le support avant de forcer une installation manuelle du pilote.
Effectuer une réinitialisation à froid
Si le code 10 persiste après le retour arrière du pilote :
- Éteignez complètement Windows.
- Débranchez le chargeur, les périphériques USB, les docks et autres accessoires.
- Le Pocket 4 étant éteint, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 20 à 30 secondes.
- Rebranchez le chargeur et démarrez l’appareil.
Confirmer que la correction a fonctionné
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et confirmez que l’icône d’avertissement et l’erreur Code 10 ont disparu de l’accéléromètre MXC6655.
- Vérifiez que le verrouillage de rotation est à nouveau disponible dans les paramètres Windows ou les paramètres rapides.
- Faites pivoter le Pocket 4 dans chaque orientation prise en charge et laissez quelques secondes à Windows pour répondre.
Éviter de réinstaller le pilote problématique
La mise à jour Windows ou une installation ultérieure du chipset AMD peut proposer à nouveau le pilote I2C plus récent. Tant qu’AMD ou GPD ne fournit pas une version corrigée confirmée, vérifiez la version du contrôleur AMD I2C après les mises à jour du chipset. Évitez les correctifs de rotation du registre, le flashage BIOS ou la réinstallation de Windows tant que l’accéléromètre signale toujours le Code 10 ; ces étapes ne résolvent pas un pilote de contrôleur incapable de démarrer le capteur.
Questions et réponses