Cómo corregir la rotación automática de GPD Pocket 4 que no funciona (Código 10)

Si su GPD Pocket 4 ha dejado de rotar la pantalla automáticamente, falta la opción Bloqueo de rotación y el acelerómetro muestra “Este dispositivo no puede iniciarse (Código 10)” en el Administrador de dispositivos, el problema puede deberse a una actualización reciente del controlador del controlador I2C de AMD.

Los sistemas afectados recientes se restauraron revirtiendo el controlador específico AMD I2C Controller utilizado por el acelerómetro del Pocket 4. Es posible que reinstalar el controlador del acelerómetro o el paquete completo de controladores GPD no funcione porque Windows puede retener el controlador AMD I2C más nuevo y de versión superior.

Síntomas

• La pantalla ya no gira cuando se enciende el GPD Pocket 4.
• El control de Bloqueo de rotación falta en la Configuración o en la Configuración rápida de Windows.
• El acelerómetro Memsic MXC6655 aparece en el Administrador de dispositivos con un icono de advertencia amarillo.
• El estado del dispositivo informa “Este dispositivo no puede iniciarse (Código 10)”.

¿Qué causa el problema?

El GPD Pocket 4 utiliza un acelerómetro Memsic MXC6655, que se comunica con Windows a través de un controlador AMD I2C. La evidencia de los sistemas afectados indica una regresión de compatibilidad en el controlador AMD I2C más reciente, en lugar de un fallo físico del acelerómetro.

AMD Ryzen Chipset Software 8.07.16.1035 incluye la versión del controlador AMD I2C 1.2.0.131. El paquete anterior 8.05.04.516 incluye la versión 1.2.0.126. Revertir el controlador correspondiente al controlador anterior ha restaurado el acelerómetro y la rotación automática en los dispositivos afectados.

Esto no ha sido confirmado formalmente por AMD ni por GPD como un defecto universal, por lo que debe comprobar la versión del controlador instalado antes de realizar cambios. No fuerce un controlador no relacionado si su versión o hardware difieren.

Solución: revertir el Controlador AMD I2C

1. Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
2. Abra el menú Ver y seleccione Dispositivos por conexión.
3. Localice el acelerómetro Memsic MXC6655que falla. Utilice el árbol de conexiones para identificar el controlador principal Controlador AMD I2C.
4. Haga clic derecho en ese Controlador AMD I2C y seleccione Propiedades.
5. Abra el menú Controlador y anote la Versión actual del controlador. Se recomienda tomar una foto o captura de pantalla.
6. Seleccione Revertir controlador. Si Windows solicita un motivo, seleccione la opción que explique que el controlador anterior funcionaba correctamente.
7. Reinicie el GPD Pocket 4.

Si hay más de un Controlador AMD I2C listado, no revierta los controladores al azar. Utilice Dispositivos por conexión para identificar el controlador asociado con el acelerómetro.

Si Revertir controlador no está disponible

1. Abra la ventana del controlador AMD I2C afectado y seleccione Propiedades Actualizar controlador.
2. Seleccione Buscar software de controladores en mi equipo, seguido de Elegir de una lista de controladores disponibles en mi equipo.
3. Si el controlador AMD I2C 1.2.0.126 aparece listado para el mismo controlador, selecciónelo y complete la instalación.
4. Reinicie el dispositivo.

Si el controlador anterior no está almacenado en el PC, utilice la versión anterior del Software de chipset Ryzen de AMD o el paquete de controladores oficial GPD Pocket 4. Instalar un paquete más antiguo normalmente puede dejar aún instalado el controlador I2C más reciente, por lo que verifique la versión del controlador después. Si no está seguro de qué controlador o driver aplica, contacte con soporte antes de forzar una instalación manual del controlador.

Realice un reinicio en frío

Si el error Code 10 persiste tras revertir el controlador:

1. Apague completamente Windows.
2. Desconecte el cargador, dispositivos USB, docks y otros periféricos.
3. Con el Pocket 4 apagado, mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 20 a 30 segundos.
4. Vuelva a conectar el cargador e inicie el dispositivo.

Confirme que la solución funcionó

• Abra el Administrador de dispositivos y confirme que el icono de advertencia y el error Code 10 han desaparecido del acelerómetro MXC6655.
• Verifique que Bloqueo de rotación esté disponible nuevamente en Configuración Windows o Configuración rápida.
• Gire el Pocket 4 a través de cada orientación compatible y permita unos segundos para que Windows responda.

Evite reinstalar el controlador problemático

La actualización Windows o una instalación posterior del chipset AMD pueden ofrecer nuevamente el controlador I2C más reciente. Hasta que AMD o GPD proporcione una versión corregida confirmada, verifique la versión del Controlador AMD I2C después de las actualizaciones del chipset. Evite soluciones de registro de rotación, flasheo BIOS o reinstalación de Windows mientras el acelerómetro siga reportando Code 10; esos pasos no abordan un controlador que no puede iniciar el sensor.

Recursos oficiales de controladores

• Notas de la versión 8.07.16.1035 del Software de chipset Ryzen de AMD
• Notas de la versión 8.05.04.516 del Software de chipset Ryzen de AMD