Als uw GPD Pocket 4 niet meer automatisch het scherm draait, de optie Rotatievergrendeling ontbreekt en de accelerometer “Dit apparaat kan niet starten (Code 10)” in Apparaatbeheer weergeeft, kan het probleem worden veroorzaakt door een recente update van het AMD I2C-controllerstuurprogramma.
Recent getroffen systemen werden hersteld door het specifieke AMD I2C-controller dat door de accelerometer van de Pocket 4 wordt gebruikt, terug te draaien. Het opnieuw installeren van het accelerometerstuurprogramma of het volledige GPD-stuurprogrammapakket werkt mogelijk niet, omdat Windows het nieuwere AMD I2C-stuurprogramma met een hogere versie kan behouden.
Symptomen
- Het scherm draait niet meer wanneer de GPD Pocket 4 wordt gedraaid.
- Het besturingselement Rotatievergrendeling ontbreekt in Windows Instellingen of Snelle instellingen.
- De Memsic MXC6655-versnellingsmeter verschijnt in Apparaatbeheer met een geel waarschuwingspictogram.
- De apparaatstatus meldt “Dit apparaat kan niet worden gestart (Code 10)”.
Wat veroorzaakt het probleem?
De GPD Pocket 4 gebruikt een Memsic MXC6655-versnellingsmeter, die via een AMD I2C-controller met Windows communiceert. Bewijs van getroffen systemen wijst op een compatibiliteitsregressie in het nieuwere AMD I2C-stuurprogramma en niet op een fysieke storing van de versnellingsmeter.
AMD Ryzen Chipset Software 8.07.16.1035 bevat AMD I2C-stuurprogrammaversie 1.2.0.131. Het voorgaande pakket 8.05.04.516 bevat versie 1.2.0.126. Het terugdraaien van de betreffende controller naar het vorige stuurprogramma heeft de versnellingsmeter en automatische rotatie op getroffen apparaten hersteld.
Dit is niet formeel bevestigd door AMD of GPD als een universeel defect, dus controleer de geïnstalleerde stuurprogrammaversie voordat u wijzigingen aanbrengt. Forceer geen niet-gerelateerd stuurprogramma als uw versie of hardware afwijkt.
Oplossing: draai de AMD I2C-controller terug
- Klik met de rechtermuisknop op de Start -knop en selecteer Apparaatbeheer.
- Open de Beeld -menu en selecteer Apparaten op verbinding.
- Localiseer de defecte Memsic MXC6655-versnellingsmeter. Gebruik de verbindingsstructuur om de bovenliggende AMD I2C-controller.
- Klik met de rechtermuisknop op die AMD I2C-controller en selecteer Eigenschappen.
- Open het tabblad Stuurprogramma en noteer de huidige stuurprogrammaversie. Het wordt aanbevolen een foto of schermafbeelding te maken.
- Selecteer Stuurprogramma terugdraaien. Als Windows om een reden vraagt, selecteert u de optie waarin wordt uitgelegd dat het vorige stuurprogramma correct werkte.
- Start de GPD Pocket 4 opnieuw op.
Als er meer dan één AMD I2C-controller wordt vermeld, draait u niet willekeurig controllers terug. Gebruik Apparaten op verbinding om de controller te identificeren die aan de accelerometer is gekoppeld.
Als Stuurprogramma terugdraaien niet beschikbaar is
- Open het venster Eigenschappen van de betreffende AMD I2C-controller en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
- Selecteer Mijn computer doorzoeken naar stuurprogramma’s, gevolgd door Een lijst met beschikbare stuurprogramma’s op mijn computer weergeven.
- Als AMD I2C-stuurprogramma 1.2.0.126 voor dezelfde controller wordt vermeld, selecteert u dit en voltooit u de installatie.
- Start het apparaat opnieuw op.
Als het vorige stuurprogramma niet op de pc is opgeslagen, gebruikt u een eerdere release van de AMD Ryzen Chipset Software of het officiële GPD Pocket 4-stuurprogrammapakket. Het normaal installeren van een ouder pakket kan het nieuwere I2C-stuurprogramma alsnog behouden, dus controleer daarna de Stuurprogrammaversie van de controller. Als u niet zeker weet welk stuurprogramma of welke controller van toepassing is, neem dan contact op met de ondersteuning voordat u een handmatige installatie van het stuurprogramma forceert.
Een koude reset uitvoeren
Als Code 10 aanwezig blijft na het terugdraaien van het stuurprogramma:
- Sluit Windows volledig af.
- Koppel de oplader, USB-apparaten, docks en andere randapparatuur los.
- Houd, terwijl de Pocket 4 is uitgeschakeld, de aan/uit-knop ongeveer 20 tot 30 seconden ingedrukt.
- Sluit de oplader weer aan en start het apparaat.
Controleer of de oplossing heeft gewerkt
- Open Apparaatbeheer en controleer of het waarschuwingspictogram en de Code 10-fout zijn verdwenen bij de MXC6655-versnellingsmeter.
- Controleer of Rotatievergrendeling weer beschikbaar is in Windows Instellingen of Snelle instellingen.
- Draai de Pocket 4 door elke ondersteunde oriëntatie en geef Windows een paar seconden om te reageren.
Voorkom herinstallatie van het probleemstuurprogramma
Windows Update of een latere AMD-chipsetinstallatie kan het nieuwere I2C-stuurprogramma opnieuw aanbieden. Totdat AMD of GPD een bevestigde gecorrigeerde release levert, controleert u de versie van de AMD I2C Controller na chipsetupdates. Vermijd registerrotatie-oplossingen, BIOS flashen of het opnieuw installeren van Windows zolang de versnellingsmeter nog steeds Code 10 rapporteert; die stappen lossen een controllerstuurprogramma dat de sensor niet kan starten niet op.
Vragen & antwoorden