Se o seu GPD Pocket 4 deixou de rodar o ecrã automaticamente, a opção Bloqueio de Rotação está ausente e o acelerómetro apresenta “Este dispositivo não pode iniciar (Código 10)” no Gestor de Dispositivos, o problema pode ser causado por uma atualização recente do controlador do controlador I2C da AMD.
Sistemas afetados recentemente foram restaurados através da reversão do Controlador I2C específico da AMD utilizado pelo acelerómetro do Pocket 4. A reinstalação do controlador do acelerómetro ou do pacote completo de controladores GPD pode não funcionar porque Windows pode reter o controlador I2C da AMD mais recente, de versão superior.
Sintomas
- O ecrã deixa de rodar quando o GPD Pocket 4 é virado.
- O controlo Bloqueio de Rotação está ausente nas Definições ou nas Definições Rápidas do Windows.
- O acelerómetro Memsic MXC6655 aparece no Gestor de Dispositivos com um ícone de aviso amarelo.
- O estado do dispositivo reporta “Este dispositivo não pode iniciar (Código 10)”.
O que causa o problema?
O GPD Pocket 4 utiliza um acelerómetro Memsic MXC6655, que comunica com o Windows através de um controlador AMD I2C. As evidências dos sistemas afetados indicam uma regressão de compatibilidade no novo controlador AMD I2C, em vez de uma falha física do acelerómetro.
O Software do Chipset AMD Ryzen 8.07.16.1035 inclui a versão do controlador AMD I2C 1.2.0.131. O pacote anterior 8.05.04.516 inclui a versão 1.2.0.126. A reversão do controlador relevante para o controlador anterior restaurou o acelerómetro e a rotação automática nos dispositivos afetados.
Isto não foi formalmente confirmado pela AMD nem pelo GPD como um defeito universal, por isso verifique a versão do controlador instalado antes de efetuar alterações. Não force um controlador não relacionado se a sua versão ou hardware forem diferentes.
Correção: reverter o Controlador AMD I2C
- Clique com o botão direito no Iniciar e selecione Gestor de Dispositivos.
- Abra o menu Ver e selecione Dispositivos por ligação.
- Localize o acelerómetro Memsic MXC6655com falha. Utilize a árvore de ligações para identificar o Controlador AMD I2C.
- principal. Clique com o botão direito nesse Controlador AMD I2C e selecione Propriedades.
- Abra o menu Controlador e anote a Versão do Controlador atual. É recomendado tirar uma fotografia ou captura de ecrã.
- Selecione Reverter Controlador. Se o Windows solicitar um motivo, selecione a opção que explica que o controlador anterior funcionava corretamente.
- Reinicie o GPD Pocket 4.
Se estiver listado mais do que um Controlador AMD I2C, não reverta os controladores aleatoriamente. Utilize Dispositivos por ligação para identificar o controlador associado ao acelerómetro.
Se Reverter Controlador estiver indisponível
- Abra a janela do Controlador AMD I2C afetado e selecione Propriedades janela e selecione Atualizar controlador.
- Selecione Procurar no meu computador por controladores, seguido de Permitir-me escolher numa lista de controladores disponíveis no meu computador.
- Se o controlador AMD I2C 1.2.0.126 estiver listado para o mesmo controlador, selecione-o e conclua a instalação.
- Reinicie o dispositivo.
Se o controlador anterior não estiver armazenado no PC, utilize a versão anterior do Software de Chipset Ryzen da AMD ou o pacote de controladores oficial GPD Pocket 4. A instalação normal de um pacote mais antigo pode ainda deixar o controlador I2C mais recente ativo, pelo que deve verificar a Versão do Controlador do controlador posteriormente. Se não tiver a certeza sobre qual o controlador ou driver aplicável, contacte o apoio antes de forçar uma instalação manual do controlador.
Efetuar uma reinicialização a frio
Se o Código 10 persistir após a reversão do controlador:
- Desligue completamente Windows.
- Desligue o carregador, dispositivos USB, bases de encaixe e outros periféricos.
- Com o Pocket 4 desligado, mantenha premido o botão de alimentação durante aproximadamente 20 a 30 segundos.
- Volte a ligar o carregador e inicie o dispositivo.
Confirmar que a correção funcionou
- Abra o Gestor de Dispositivos e confirme que o ícone de aviso e o erro do Código 10 desapareceram do acelerómetro MXC6655.
- Verifique se a Bloqueio de Rotação está novamente disponível nas Definições Windows ou nas Definições Rápidas.
- Rode o Pocket 4 através de cada orientação suportada e permita alguns segundos para que Windows responda.
Evitar reinstalar o controlador problemático
A Atualização Windows ou uma instalação posterior do chipset AMD podem voltar a oferecer o controlador I2C mais recente. Até que a AMD ou GPD forneçam uma versão corrigida confirmada, verifique a versão do Controlador AMD I2C após atualizações do chipset. Evite correções de rotação do registo, gravação BIOS ou reinstalação Windows enquanto o acelerómetro ainda reportar o Código 10; esses passos não resolvem um controlador que não consegue iniciar o sensor.
Perguntas e respostas