Jak opravit nefunkční automatické otáčení displeje na GPD Pocket 4 (Chyba 10)

Pokud se váš GPD Pocket 4 přestal automaticky otáčet displej, možnost Uzamknout otočení chybí a akcelerometr zobrazuje „Toto zařízení nelze spustit (Chyba 10)“ ve Správci zařízení, může být problém způsoben nedávnou aktualizací ovladače řadiče I2C AMD.

Posledně postižené systémy byly obnoveny vrácením zpět konkrétního řadiče I2C AMD používaného akcelerometrem Pocket 4. Přeinstalování ovladače akcelerometru nebo celého balíčku ovladačů GPD nemusí fungovat, protože Windows si může ponechat novější ovladač I2C AMD s vyšší verzí.

Příznaky

• Displej se při otočení zařízení GPD Pocket 4 již neotáčí.
• Ovládací prvek Uzamknout otáčení chybí v Nastavení nebo Rychlém nastavení systému Windows.
• Akcelerometr Memsic MXC6655 se zobrazuje ve Správci zařízení s žlutou varovnou ikonou.
• Stav zařízení hlásí „Toto zařízení nelze spustit (Chyba 10)“.

Jaké jsou příčiny problému?

Zařízení GPD Pocket 4 používá akcelerometr Memsic MXC6655, který komunikuje se systémem Windows prostřednictvím řadiče AMD I2C. Důkazy z postižených systémů naznačují regresní problém kompatibility v novějším ovladači AMD I2C, nikoli fyzickou poruchu akcelerometru.

Software čipové sady AMD Ryzen verze 8.07.16.1035 obsahuje ovladač AMD I2C verze 1.2.0.131. Předchozí balík verze 8.05.04.516 obsahuje verzi 1.2.0.126. Vrácení příslušného řadiče na předchozí ovladač obnovilo funkčnost akcelerometru a automatického otáčení u postižených zařízení.

Toto nebylo společností AMD ani výrobcem zařízení GPD formálně potvrzeno jako univerzální chyba, proto před provedením změn zkontrolujte nainstalovanou verzi ovladače. Pokud se vaše verze nebo hardware liší, nenuťte instalaci nesouvisejícího ovladače.

Řešení: vrácení řadiče AMD I2C na předchozí verzi

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na Start a vyberte Správce zařízení.
2. Otevřete nabídku Zobrazit a vyberte možnost Zařízení podle připojení.
3. Najděte nefunkční akcelerometr Memsic MXC6655. Pomocí stromu připojení identifikujte nadřazený řadič AMD I2C.
4. Klikněte pravým tlačítkem myši na tento řadič AMD I2C a vyberte Vlastnosti.
5. Otevřete nabídku Ovladač a zaznamenejte aktuální Verzi ovladače. Doporučuje se pořídit fotografii nebo snímek obrazovky.
6. Vyberte Vrátit ovladač zpět. Pokud vás systém Windows požádá o důvod, vyberte možnost vysvětlující, že předchozí ovladač fungoval správně.
7. Restartujte zařízení GPD Pocket 4.

Pokud je uvedeno více než jeden řadič AMD I2C, nevracejte náhodně ovladače všech řadičů. Použijte Zařízení podle připojení pro identifikaci řadiče spojeného s akcelerometrem.

Pokud je možnost Vrátit ovladač zpět nedostupná

1. Otevřete okno dotčeného řadiče AMD I2C Vlastnosti a vyberte možnost Aktualizovat ovladač.
2. Vyberte Prohledat můj počítač pro vyhledání ovladačů, následně Vybrat z seznamu dostupných ovladačů v mém počítači.
3. Pokud je u stejného řadiče uveden ovladač AMD I2C, 1.2.0.126 vyberte jej a dokončete instalaci.
4. Restartujte zařízení.

Pokud předchozí ovladač není uložen na PC, použijte předchozí vydání softwaru AMD Ryzen Chipset nebo oficiální balíček ovladačů GPD Pocket 4. Instalace staršího balíčku obvykle může stále ponechat novější ovladač I2C na místě, proto po instalaci ověřte verzi ovladače řadiče. Pokud si nejste jisti, který řadič nebo ovladač se aplikuje, kontaktujte podporu před vynucením ruční instalace ovladače.

Proveďte studený reset

Pokud chyba Code 10 přetrvává i po návratu k předchozímu ovladači:

1. Úplně vypněte Windows.
2. Odpojte nabíječku, zařízení USB, dokovací stanice a další periferní zařízení.
3. Při vypnutém Pocket 4 podržte tlačítko napájení přibližně 20 až 30 sekund.
4. Znovu připojte nabíječku a spusťte zařízení.

Potvrďte, že oprava fungovala

• Otevřete Správce zařízení a potvrďte, že varovná ikona a chyba Code 10 zmizely z akcelerometru MXC6655.
• Zkontrolujte, zda je znovu dostupné Uzamčení rotace v Nastavení Windows nebo Rychlých nastaveních.
• Otáčejte Pocket 4 do každé podporované orientace a nechte několik sekund Windows na reakci.

Vyhněte se přeinstalaci problematického ovladače

Aktualizace Windows nebo pozdější instalace čipové sady AMD může znovu nabídnout novější ovladač I2C. Dokud AMD nebo GPD neposkytne potvrzenou opravenou verzi, kontrolujte verzi řadiče AMD I2C po aktualizacích čipové sady. Vyhněte se opravám rotace registru, BIOS flashování nebo přeinstalaci Windows, pokud akcelerometr stále hlásí chybu Code 10; tyto kroky neřeší ovladač řadiče, který nemůže spustit senzor.

Oficiální zdroje ovladačů

• Poznámky k vydání Softwaru AMD Ryzen Chipset 8.07.16.1035
• Poznámky k vydání Softwaru AMD Ryzen Chipset 8.05.04.516