Ez a cikk segít megérteni, hogyan küldhet vissza egy terméket hozzánk, hogy az a szállítás során biztonságban maradjon. Elmagyarázzuk, hogyan küldhet vissza egy terméket javításra és visszatérítésre egyaránt.
Ha még nem tette meg, elindíthatja a visszaküldési folyamatot javítás vagy visszatérítés céljából a DROIX Visszaküldési portáloldalon. A kezdéshez egyszerűen adja meg a rendelésszámát (amely a DROIX rendelés-visszaigazoló e-mailben található) és a rendelés leadásához használt e-mail-címét. Kövesse a megadott utasításokat a visszaküldés folytatásához.
Javítás esetén
Amikor egy terméket javításra küld vissza, általában csak magára a készülékre van szükségünk (pl. egy kézi játékszámítógép vagy egy Android játékkonzol); kérjük, ne mellékelje az eredeti szállítmányban szereplő tartozékokat (például nyakpántok, felhasználói kézikönyvek vagy USB kábelek).
Ha megállapítjuk, hogy a probléma egy adott tartozékhoz kapcsolódhat (például a tápegység vagy a HDMI kábel), kifejezetten kérni fogjuk, hogy az adott elemet mellékelje az Önnel folytatott levelezésünkben. Az alábbiakban egy videót talál arról, hogyan csomagolja be a javításra visszaküldött terméket a biztonságos szállítás és csapatunk gyors beérkező feldolgozása érdekében.
Visszatérítés esetén
Amikor megrendelését teljes visszatérítés céljából küldi vissza, megköveteljük, hogy mellékelje az eredeti dobozt, a teljes csomagolást és minden olyan tartozékot, amelyet eredetileg a megrendelésével együtt szállítottunk. Az alábbiakban egy videót talál arról, hogyan csomagolja megfelelően a visszaküldést a biztonságos szállítás és csapatunk gyors beérkező feldolgozása érdekében.
A visszaküldés nyomon követése
A DROIX Visszaküldési portál a visszaküldés állapotának nyomon követésére is használható. A portálon kattintson a Követés hivatkozásra; a rendszer kérni fogja a kapott RMA-szám és a megrendelés leadásához használt e-mail-cím megadását.
Kérdések és válaszok