Tento článok vám pomôže pochopiť, ako nám vrátiť produkt, aby zostal počas prepravy v bezpečí. Vysvetlíme, ako vrátiť produkt na opravu aj na vrátenie peňazí.
Ak ste tak ešte neurobili, môžete začať proces vrátenia buď na opravu, alebo na vrátenie peňazí prostredníctvom portálu DROIX Returns Portal. Na začiatok jednoducho zadajte svoje číslo objednávky (nájdete ho v potvrdzujúcom e-maile k objednávke DROIX) a e-mailovú adresu použitú pri vytvorení objednávky. Postupujte podľa uvedených pokynov a pokračujte vo vrátení.
Na opravu
Pri vrátení položky na opravu zvyčajne vyžadujeme iba samotné zariadenie (napr. prenosný herný počítač alebo Android herná prenosná konzola); prosím, neuvádzajte príslušenstvo, ktoré bolo súčasťou pôvodnej zásielky (ako napríklad šnúrky, používateľské príručky alebo káble USB).
Ak zistíme, že problém môže súvisieť s konkrétnym príslušenstvom (napr. napájací zdroj alebo kábel HDMI), výslovne vás požiadame, aby ste túto položku zahrnuli do našej vzájomnej komunikácie. Nižšie nájdete video o tom, ako zabaliť vrátený výrobok na opravu, aby bola zaistená bezpečná preprava a rýchle spracovanie naším tímom.
Pre vrátenie peňazí
Pri vrátení objednávky za účelom úplného vrátenia peňazí požadujeme, aby ste priložili pôvodnú škatuľu, všetky obaly a všetko príslušenstvo, ktoré bolo pôvodne súčasťou vašej objednávky. Nižšie nájdete video o tom, ako správne zabaliť vrátený tovar, aby bola zaistená bezpečná preprava a rýchle spracovanie naším tímom.
Sledovanie vrátenia
Táto DROIX Portál pre vrátenie možno použiť aj na sledovanie stavu vášho vrátenia. Na portáli kliknite na odkaz Sledovať ; budete vyzvaní na zadanie čísla RMA, ktoré ste dostali, a e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri vytváraní objednávky.
Otázky a odpovede