Ta članek vam bo pomagal razumeti, kako nam vrniti izdelek, da bo med prevozom ostal varen. Razložili bomo, kako vrniti izdelek za popravilo in za vračilo kupnine.
Če tega še niste storili, lahko postopek vračila za popravilo ali vračilo kupnine začnete prek DROIX portala za vračila. Za začetek preprosto vnesite svojo številko naročila (najdete jo v DROIX e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila) in e-poštni naslov, uporabljen ob oddaji naročila. Sledite navodilom, da nadaljujete z vračilom.
Za popravilo
Pri vračilu izdelka za popravilo običajno potrebujemo le napravo samo (npr. ročni igralni računalnik ali Androidročno igralno napravo); prosimo, da ne priložite dodatkov, ki so bili priloženi vaši prvotni pošiljki (kot so trakovi, uporabniški priročniki ali USB kabli).
Če ugotovimo, da je težava morda povezana z določenim dodatkom (npr. napajalnikom ali HDMI kablom), bomo v naši korespondenci z vami izrecno zahtevali, da ta izdelek priložite. Spodaj boste našli video o tem, kako zapakirati vračilo za popravilo, da bo pot varno potekala in da bo naša ekipa vhodno obdelavo opravila hitro.
Za vračilo kupnine
Pri vračilu naročila za celotno vračilo kupnine zahtevamo, da priložite originalno škatlo, vso embalažo in vsak dodatek, ki je bil prvotno poslan z vašim naročilom. Spodaj boste našli video o tem, kako pravilno zapakirati vračilo, da bo pot varno potekala in da bo naša ekipa vhodno obdelavo opravila hitro.
Sledenje vračilu
DROIX Portal za vračila lahko uporabite tudi za sledenje stanju vašega vračila. Na portalu kliknite povezavo Sledi; pozvani boste, da vnesete prejeto številko RMA in e-poštni naslov, uporabljen ob oddaji naročila.
Vprašanja in odgovori