Este artículo te ayudará a comprender cómo devolvernos un producto para garantizar su seguridad durante el transporte. Te mostraremos cómo devolver un producto para una reparación y para un reembolso.

Para reparación

Cuando nos devuelves algo para que lo reparemos, normalmente sólo necesitamos el aparato en cuestión (Por ejemplo: un Mini PC, o el Dispositivo portátil para juegos retro) no los accesorios que venían con él cuando lo recibiste de nosotros. (Por ejemplo: un cordón, un manual de usuario o un cable USB).

Si creemos que el problema del aparato puede estar relacionado con un accesorio (por ejemplo, la fuente de alimentación o el cable HDMI), dejaremos claro en nuestras respuestas que también nos gustaría que lo incluyeras.

A continuación encontrarás un vídeo sobre cómo empaquetar tu devolución para reparación, a fin de garantizar un viaje seguro y una rápida tramitación de entrada por nuestra parte.

Por reembolso

Cuando nos devuelvas tu pedido para obtener un reembolso completo, necesitamos toda la caja, el embalaje y los accesorios originales que se enviaron originalmente con tu pedido.

A continuación encontrarás un vídeo sobre cómo empaquetar tu devolución para reparación, a fin de garantizar un viaje seguro y una rápida tramitación de entrada por nuestra parte.