返品 – 商品の梱包方法

この記事では、輸送中も安全に保つために、製品を当社に返品する方法について説明します。修理と返金の両方のための製品の返品方法をご案内します。

まだ手続きをされていない場合は、DROIX返品ポータルから修理または返金の返品手続きを開始できます。開始するには、注文番号（DROIX注文確認メールに記載されています）と、注文時にお使いのメールアドレスを入力するだけです。画面の指示に従って返品手続きを進めてください。

修理の場合

修理のために商品を返送する場合、通常は本体のみ（例：ハンドヘルドゲーミングPCやAndroidゲーミングハンドヘルド）が必要です。当初の配送に含まれていた付属品（ストラップ、取扱説明書、USBケーブルなど）は同梱しないでください。

問題が特定の付属品（例：電源アダプターやHDMIケーブル）に関連している可能性があると判断した場合は、お客様とのやり取りの中で、その付属品を同梱するよう明示的にお願いいたします。以下では、安全な輸送と当社チームによる迅速な受付処理を確実にするための、修理返品の梱包方法に関する動画をご覧いただけます。

返金の場合

全額返金のためにご注文品を返送する場合は、元の箱、すべての梱包材、およびご注文時に同梱されていたすべての付属品を含める必要があります。以下では、安全な輸送と当社チームによる迅速な受付処理を確実にするための、返品の適切な梱包方法に関する動画をご覧いただけます。

返品の追跡

DROIX返品ポータルは、返品状況の追跡にもご利用いただけます。ポータルで追跡リンクをクリックすると、受け取ったRMA番号と、注文時にお使いのメールアドレスの入力を求められます。