Ovaj će vam članak pomoći razumjeti kako nam vratiti proizvod kako bi tijekom prijevoza ostao siguran. Objasnit ćemo kako vratiti proizvod radi popravka i radi povrata novca.
Ako to već niste učinili, postupak povrata možete započeti za popravak ili povrat novca putem DROIX Portala za povrate. Za početak jednostavno unesite svoj broj narudžbe (nalazi se u vašoj DROIX e-poruci s potvrdom narudžbe) i adresu e-pošte koja je korištena za naručivanje. Slijedite priložene upute za nastavak povrata.
Za popravak
Kada vraćate proizvod radi popravka, u pravilu nam je potreban samo sam uređaj (npr. prijenosno računalo za igranje ili Android prijenosna konzola za igranje); molimo ne uključujte dodatnu opremu koja je bila u vašoj izvornoj pošiljci (poput traka za nošenje, korisničkih priručnika ili USB kabela).
Ako utvrdimo da bi problem mogao biti povezan s određenom dodatnom opremom (npr. napajanjem ili HDMI kabelom), izričito ćemo zatražiti da taj predmet uključite u našoj komunikaciji s vama. U nastavku se nalazi videozapis o tome kako zapakirati povrat za popravak kako bi se osiguralo sigurno putovanje i brza ulazna obrada od strane našeg tima.
Za povrat novca
Kada vraćate narudžbu radi potpunog povrata novca, potrebno je da uključite izvorno pakiranje, svu ambalažu i svu dodatnu opremu koja je izvorno poslana s vašom narudžbom. U nastavku se nalazi videozapis o tome kako pravilno zapakirati povrat kako bi se osiguralo sigurno putovanje i brza ulazna obrada od strane našeg tima.
Praćenje povrata
DROIX Portal za povrate također se može koristiti za praćenje statusa vašeg povrata. Na portalu kliknite poveznicu Prati; od vas će se zatražiti da unesete RMA broj koji ste primili i adresu e-pošte korištenu za naručivanje.
Pitanja i odgovori