Este artigo vai ajudar-te a compreender como nos deves devolver um produto para garantir a sua segurança durante o transporte. Mostramos-te como devolver um produto para reparação e para reembolso.

Para reparação

Quando nos devolves algo para ser reparado, normalmente só precisamos do dispositivo em questão (por exemplo: um Mini PC ou uma consola de jogos retro) e não dos acessórios que o acompanhavam quando o recebeste. (Por exemplo: um cordão de segurança, um manual do utilizador ou um cabo USB).

Se considerarmos que o problema com o dispositivo pode estar relacionado com um acessório (por exemplo, a fonte de alimentação ou o cabo HDMI), deixaremos claro nas nossas respostas que gostaríamos que incluísses também esse acessório.

Em baixo, encontras um vídeo sobre como embalar a tua devolução para reparação, de modo a garantir uma viagem segura e um processamento rápido por nós.

Para reembolso

Quando nos devolves a tua encomenda para um reembolso total, exigimos toda a caixa original, embalagem e acessórios que foram originalmente enviados com a tua encomenda.

Em baixo, encontras um vídeo sobre como embalar a tua devolução para reparação, de modo a garantir uma viagem segura e um processamento rápido por nós.