यह लेख आपको यह समझने में सहायता करेगा कि पारगमन के दौरान सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए हमें कोई उत्पाद कैसे वापस करें। हम समझाएंगे कि मरम्मत और धनवापसी दोनों के लिए उत्पाद कैसे वापस करें।
यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो आप DROIX रिटर्न पोर्टल के माध्यम से मरम्मत या धनवापसी के लिए वापसी प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। आरंभ करने के लिए, बस अपना ऑर्डर नंबर (जो आपके DROIX ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल में मिलेगा) और ऑर्डर देने के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता दर्ज करें। अपनी वापसी के साथ आगे बढ़ने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें।
मरम्मत के लिए
मरम्मत के लिए कोई वस्तु वापस करते समय, हमें आम तौर पर केवल डिवाइस की ही आवश्यकता होती है (जैसे, एक हैंडहेल्ड गेमिंग पीसी या एक Android गेमिंग हैंडहेल्ड); कृपया अपने मूल शिपमेंट में शामिल सहायक उपकरण (जैसे लैनयार्ड, उपयोगकर्ता पुस्तिकाएं, या USB केबल) शामिल न करें।
यदि हम निर्धारित करते हैं कि समस्या किसी विशिष्ट सहायक उपकरण (जैसे, पावर सप्लाई या HDMI केबल) से संबंधित हो सकती है, तो हम आपके साथ अपने पत्राचार में स्पष्ट रूप से उस वस्तु को शामिल करने का अनुरोध करेंगे। नीचे, आप एक वीडियो पाएंगे कि सुरक्षित यात्रा और हमारी टीम द्वारा तेज इनबाउंड प्रोसेसिंग सुनिश्चित करने के लिए अपनी मरम्मत वापसी को कैसे पैक करें।
धनवापसी के लिए
पूर्ण धनवापसी के लिए अपना ऑर्डर वापस करते समय, हमें आवश्यक है कि आप मूल बॉक्स, सभी पैकेजिंग, और प्रत्येक सहायक उपकरण शामिल करें जो मूल रूप से आपके ऑर्डर के साथ भेजा गया था। नीचे, आप एक वीडियो पाएंगे कि सुरक्षित यात्रा और हमारी टीम द्वारा तेज इनबाउंड प्रोसेसिंग सुनिश्चित करने के लिए अपनी वापसी को ठीक से कैसे पैक करें।
अपनी वापसी को ट्रैक करना
DROIX रिटर्न पोर्टल का उपयोग आपकी वापसी की स्थिति को ट्रैक करने के लिए भी किया जा सकता है। पोर्टल पर, ट्रैक लिंक पर क्लिक करें; आपसे प्राप्त RMA नंबर और आपके ऑर्डर देने के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता दर्ज करने के लिए कहा जाएगा।
प्रश्न और उत्तर