Cet article vous aidera à comprendre comment nous renvoyer un produit afin de garantir sa sécurité pendant le transport. Nous vous montrerons comment renvoyer un produit pour réparation et pour remboursement.

Pour la réparation

Lorsque vous nous retournez un appareil pour le faire réparer, nous n’avons généralement besoin que de l’appareil en question (par exemple : un mini PC ou un ordinateur de poche de jeu rétro) et non des accessoires qui l’accompagnaient lorsque vous l’avez reçu. (Par exemple : une lanière, un manuel d’utilisation ou un câble USB).

Si nous pensons que le problème de l’appareil peut être lié à un accessoire (par exemple, le bloc d’alimentation ou le câble HDMI), nous vous indiquerons clairement dans notre réponse que nous aimerions que vous incluiez également cet accessoire.

Vous trouverez ci-dessous une vidéo sur la manière d’emballer votre retour pour réparation afin de garantir un voyage sûr et un traitement rapide par nos soins.

Pour le remboursement

Lorsque vous nous retournez votre commande pour un remboursement complet, nous avons besoin de la boîte, de l’emballage et des accessoires d’origine qui ont été expédiés avec votre commande.

Vous trouverez ci-dessous une vidéo sur la manière d’emballer votre retour pour réparation afin de garantir un voyage sûr et un traitement rapide par nos soins.