반품 – 제품 포장 방법

이 문서는 제품을 안전하게 반송할 수 있도록 반품 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 수리와 환불을 위한 제품 반품 방법을 설명합니다.

아직 반품 절차를 시작하지 않으셨다면, DROIX 반품 포털을 통해 수리 또는 환불을 위한 반품 절차를 시작할 수 있습니다. 시작하려면 주문 번호(DROIX 주문 확인 이메일에서 확인 가능)와 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력하시면 됩니다. 안내에 따라 반품을 진행해 주세요.

수리 목적의 반품

수리를 위해 제품을 반품하실 때에는 일반적으로 기기 본체(예: 휴대용 게임 PC 또는 Android 게이밍 핸드헬드)만 보내주시면 됩니다. 최초 배송 시 포함되었던 액세서리(예: 목걸이 스트랩, 사용 설명서 또는 USB 케이블)는 포함하지 마세요.

문제가 특정 액세서리(예: 전원 공급 장치 또는 HDMI 케이블)와 관련이 있다고 판단되는 경우, 저희는 고객님과의 연락에서 해당 품목을 반품에 포함해 주시기를 명시적으로 요청드립니다. 아래에서 수리 반품을 안전하게 포장하여 저희 팀이 신속하게 입고 처리할 수 있도록 하는 방법에 대한 영상을 확인하실 수 있습니다.

환불 목적의 반품

전액 환불을 위해 주문을 반품하실 때에는 원래의 박스, 모든 포장재, 그리고 주문 시 함께 배송된 모든 액세서리를 포함해 주셔야 합니다. 아래에서 반품을 안전하게 포장하여 저희 팀이 신속하게 입고 처리할 수 있도록 하는 방법에 대한 영상을 확인하실 수 있습니다.

반품 추적

DROIX 반품 포털에서 반품 상태를 추적할 수도 있습니다. 포털에서 추적 링크를 클릭하시면, 수령하신 RMA 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력하라는 안내가 표시됩니다.