Αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς να μας επιστρέψετε ένα προϊόν, ώστε να παραμείνει ασφαλές κατά τη μεταφορά. Θα εξηγήσουμε πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν τόσο για επισκευές όσο και για επιστροφές χρημάτων.
Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής είτε για επισκευή είτε για επιστροφή χρημάτων μέσω της Πύλης Επιστροφών DROIX. Για να ξεκινήσετε, απλώς εισαγάγετε τον Αριθμό Παραγγελίας σας (που βρίσκεται στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας DROIX) και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή της παραγγελίας. Ακολουθήστε τις παρεχόμενες οδηγίες για να προχωρήσετε με την επιστροφή σας.
Για Επισκευή
Όταν επιστρέφετε ένα προϊόν για επισκευή, γενικά απαιτείται μόνο η ίδια η συσκευή (π.χ. ένας φορητός υπολογιστής gaming ή ένα φορητή κονσόλα gaming Android); παρακαλούμε να μην συμπεριλάβετε τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονταν στην αρχική σας αποστολή (όπως κορδόνια, εγχειρίδια χρήσης ή καλώδια USB).
Εάν διαπιστώσουμε ότι το ζήτημα μπορεί να σχετίζεται με κάποιο συγκεκριμένο αξεσουάρ (π.χ. το τροφοδοτικό ή το καλώδιο HDMI), θα ζητήσουμε ρητά να συμπεριλάβετε αυτό το στοιχείο στην επικοινωνία μας μαζί σας. Παρακάτω, θα βρείτε ένα βίντεο σχετικά με τον τρόπο συσκευασίας της επιστροφής επισκευής σας, ώστε να διασφαλιστεί ένα ασφαλές ταξίδι και γρήγορη εισερχόμενη επεξεργασία από την ομάδα μας.
Για Επιστροφή Χρημάτων
Κατά την επιστροφή της παραγγελίας σας για πλήρη επιστροφή χρημάτων, απαιτούμε να συμπεριλάβετε το αρχικό κουτί, όλη τη συσκευασία και κάθε αξεσουάρ που αποστάλθηκε αρχικά με την παραγγελία σας. Παρακάτω, θα βρείτε ένα βίντεο σχετικά με τον σωστό τρόπο συσκευασίας της επιστροφής σας, ώστε να διασφαλιστεί ένα ασφαλές ταξίδι και γρήγορη εισερχόμενη επεξεργασία από την ομάδα μας.
Παρακολούθηση της Επιστροφής σας
Το DROIX Returns Portal μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση της κατάστασης της επιστροφής σας. Στην πύλη, κάντε κλικ στον σύνδεσμο Track ; θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον αριθμό RMA που λάβατε και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία σας.
Ερωτήσεις & απαντήσεις