Acest articol vă va ajuta să înțelegeți cum să ne returnați un produs pentru a vă asigura că acesta rămâne în siguranță pe durata transportului. Vom explica cum să returnați un produs atât pentru reparații, cât și pentru rambursări.
Dacă nu ați făcut deja acest lucru, puteți începe procesul de returnare fie pentru o reparație, fie pentru o rambursare prin DROIX Portalul de Returnări. Pentru a începe, introduceți pur și simplu Numărul Comenzii (care se află în DROIX e-mailul de confirmare a comenzii) și adresa de e-mail utilizată pentru plasarea comenzii. Urmați instrucțiunile furnizate pentru a continua returnarea.
Pentru Reparație
Când returnați un articol pentru reparație, în general solicităm doar dispozitivul în sine (de exemplu, un PC portabil de gaming sau un Android console portabile de gaming); vă rugăm să nu includeți accesoriile care au fost incluse în livrarea originală (cum ar fi șnururi, manuale de utilizare sau USB cabluri).
Dacă stabilim că problema poate fi legată de un anumit accesoriu (de exemplu, sursa de alimentare sau HDMI cablul), vă vom solicita în mod explicit să includeți acel articol în corespondența noastră cu dumneavoastră. Mai jos veți găsi un videoclip despre cum să ambalați returnarea pentru reparație pentru a asigura o călătorie sigură și o procesare rapidă la recepție de către echipa noastră.
Pentru Rambursare
Când returnați comanda pentru o rambursare completă, vă solicităm să includeți cutia originală, toate ambalajele și fiecare accesoriu care a fost livrat inițial cu comanda dumneavoastră. Mai jos veți găsi un videoclip despre cum să ambalați corect returnarea pentru a asigura o călătorie sigură și o procesare rapidă la recepție de către echipa noastră.
Urmărirea Returnării
DROIX Portalul de Returnări poate fi folosit și pentru a urmări starea returnării dumneavoastră. Pe portal, faceți clic pe linkul Urmărire; vi se va solicita să introduceți numărul RMA primit și adresa de e-mail utilizată pentru plasarea comenzii.
Întrebări și răspunsuri