Šis straipsnis padės jums suprasti, kaip grąžinti mums produktą, kad jis išliktų saugus gabenimo metu. Paaiškinsime, kaip grąžinti produktą taisymui ir pinigų grąžinimui.
Jei to dar nepadarėte, galite pradėti grąžinimo procesą dėl taisymo arba pinigų grąžinimo per DROIX Grąžinimų portalą. Norėdami pradėti, tiesiog įveskite savo užsakymo numerį (rastą DROIX užsakymo patvirtinimo el. laiške) ir el. pašto adresą, naudotą užsakymui pateikti. Vykdykite pateiktas instrukcijas, kad galėtumėte tęsti grąžinimą.
Taisymui
Grąžindami prekę taisymui, paprastai prašome tik paties įrenginio (pvz., rankinio žaidimų kompiuterio arba Android žaidimų rankinio kompiuterio); prašome nepridėti priedų, kurie buvo pristatyti su pradiniu užsakymu (pvz., raištelių, naudotojo vadovų ar USB kabelių).
Jei nustatysime, kad problema gali būti susijusi su konkrečiu priedu (pvz., maitinimo šaltiniu ar HDMI kabeliu), mūsų susirašinėjime su jumis aiškiai paprašysime įtraukti tą daiktą. Žemiau rasite vaizdo įrašą apie tai, kaip supakuoti grąžinamą prekę taisymui, kad kelionė būtų saugi ir mūsų komanda greitai apdorotų gautą siuntą.
Pinigų grąžinimui
Grąžindami užsakymą dėl visiško pinigų grąžinimo, prašome įtraukti originalią dėžutę, visą pakuotę ir kiekvieną priedą, kuris iš pradžių buvo pristatytas su jūsų užsakymu. Žemiau rasite vaizdo įrašą apie tai, kaip tinkamai supakuoti grąžinamą prekę, kad kelionė būtų saugi ir mūsų komanda greitai apdorotų gautą siuntą.
Grąžinimo sekimas
DROIX Grąžinimų portalas taip pat gali būti naudojamas jūsų grąžinimo būsenai sekti. Portale spustelėkite nuorodą Sekti; būsite paraginti įvesti gautą RMA numerį ir el. pašto adresą, naudotą užsakymui pateikti.
Klausimai ir atsakymai