Тази статия ще ви помогне да разберете как да ни върнете продукт, за да гарантирате, че той остава в безопасност по време на транспортиране. Ще обясним как да върнете продукт както за ремонт, така и за възстановяване на средства.
Ако все още не сте го направили, можете да започнете процеса на връщане за ремонт или за възстановяване на средства чрез DROIX Портала за връщания. За да започнете, просто въведете номера на поръчката си (намира се в имейла за потвърждение на поръчката от DROIX) и имейл адреса, използван за подаване на поръчката. Следвайте предоставените инструкции, за да продължите с връщането си.
За ремонт
Когато връщате артикул за ремонт, ние обикновено изискваме само самото устройство (напр. преносим компютър за игри или Android преносима конзола за игри); моля, не включвайте аксесоарите, които са били включени в първоначалната ви пратка (като ремъци, ръководства за потребителя или USB кабели).
Ако установим, че проблемът може да е свързан с конкретен аксесоар (например захранването или HDMI кабел), ние изрично ще поискаме да включите този артикул в кореспонденцията си с нас. По-долу ще намерите видео как да опаковате връщането си за ремонт, за да осигурите безопасно пътуване и бърза входяща обработка от нашия екип.
За възстановяване на сума
Когато връщате поръчката си за пълно възстановяване на сумата, изискваме да включите оригиналната кутия, цялата опаковка и всеки аксесоар, който първоначално е бил изпратен с поръчката ви. По-долу ще намерите видео как правилно да опаковате връщането си, за да осигурите безопасно пътуване и бърза входяща обработка от нашия екип.
Проследяване на връщането ви
Този DROIX Портал за връщания може също да се използва за проследяване на статуса на връщането ви. В портала кликнете върху Проследяване връзка; ще бъдете подканени да въведете номера на RMA, който сте получили, и имейл адреса, използван за подаване на поръчката ви.
Въпроси и отговори