الإرجاع – كيفية تغليف منتجك

ستساعدك هذه المقالة على فهم كيفية إعادة المنتج إلينا لضمان بقائه آمنًا أثناء النقل. سنشرح كيفية إعادة المنتج للإصلاح وللاسترداد.

إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، يمكنك بدء عملية الإرجاع سواء للإصلاح أو للاسترداد عبر DROIX بوابة الإرجاع. للبدء، ما عليك سوى إدخال رقم طلبك (الموجود في DROIX رسالة تأكيد الطلب) وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب. اتبع التعليمات المقدمة للمتابعة في عملية الإرجاع.

للإصلاح

عند إعادة منتج للإصلاح، فإننا عمومًا نطلب الجهاز نفسه فقط (مثل جهاز ألعاب محمول أو Android جهاز ألعاب محمول)؛ يُرجى عدم تضمين الملحقات التي كانت مرفقة في شحنتك الأصلية (مثل الأشرطة أو أدلة المستخدم أو USB الكابلات).

إذا تبين لنا أن المشكلة قد تكون مرتبطة بملحق معين (مثل مصدر الطاقة أو HDMI الكابل)، فسنطلب منك صراحةً تضمين ذلك العنصر في مراسلاتنا معك. ستجد أدناه مقطع فيديو حول كيفية تغليف إرجاع الإصلاح لضمان رحلة آمنة ومعالجة سريعة للواردات من قبل فريقنا.

للاسترداد

عند إعادة طلبك للحصول على استرداد كامل، فإننا نطلب منك تضمين الصندوق الأصلي وجميع مواد التغليف وكل ملحق تم شحنه أصلاً مع طلبك. ستجد أدناه مقطع فيديو حول كيفية تغليف إرجاعك بشكل صحيح لضمان رحلة آمنة ومعالجة سريعة للواردات من قبل فريقنا.

تتبع إرجاعك

يمكن أيضًا استخدام DROIX بوابة الإرجاع لتتبع حالة إرجاعك. في البوابة، انقر على رابط تتبع؛ سيُطلب منك إدخال رقم RMA الذي تلقيته وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم طلبك.